Atención al cliente: ¿cómo mejorar la experiencia digital?
Los consumidores son cada vez exigentes: esperan recibir soluciones al instante y acceder a...
Inbound Marketing: ¿qué es y cómo se aplica el lead scoring?
Si recién comienzas a dar los primeros pasos con una estrategia de inbound marketing, seguramente...
Don't tell people not to sell
Siguiendo con las frases célebres de mis exjefes de la vida, comparto esta que es divertida....
Integración CRM: condición para una atención al cliente exitosa
En los últimos años, la experiencia del consumidor se convirtió en un elemento central. Los...
Plataformas disruptivas: la omnicanalidad al rescate
Cuando escuchamos de Transformación Digital el tema resulta tan amplio que cuesta imaginar el...
Un marketing centrado en el cliente: omnicanal, humano e instantáneo
El crecimiento y el éxito de cualquier empresa dependen directamente de los clientes. Es por eso...
Plataforma CRM de HubSpot: ¿cómo es un proyecto punta a punta?
Los proyectos de más de 1 mes, con hitos no claros o riesgos inciertos me causan ansiedad. ¿Qué...
Base de datos: la clave a la hora de implementar un CRM
A veces escuchamos empresarios que dicen "mi producto se puede vender a cualquier tipo de...
Chatbots: ¿cómo lo convierto en un gran vendedor?
A todos nos ha pasado alguna vez: intentamos resolver un problema o una duda con el banco y nos...
Transformación digital, datos y sistemas: una oportunidad para las empresas
Hoy en día, 8 de cada 10 empresas en Latinoamérica se encuentran avanzando en sus procesos de...
¿Por qué una pyme tiene más engagement que una gran empresa?
En estos tiempos de sobredosis de información e infinidad de canales a disposición, yo al menos,...
Los consumidores ya usan inteligencia artificial. ¿Las instituciones financieras?
La banca digital está en un momento bisagra, innovando y tratando de que la experiencia sea cada...