HubSpot Operations Hub es una plataforma de operaciones que sincroniza datos, automatiza procesos y elimina los silos de información para que toda tu empresa trabaje con una única fuente de datos confiable.
Sincroniza automáticamente la información entre todas tus aplicaciones.
Automatiza procesos comerciales sin tareas manuales repetitivas.
Elimina los silos de información y trabaja con una única fuente de datos actualizada.
¿Cuáles son los desafíos de RevOps (Revenue Operations)?
RevOps enfrenta el desafío de integrar procesos, personas y datos cuando cada área utiliza herramientas diferentes. Como consecuencia aparecen silos de información, errores y dificultades para tomar decisiones basadas en datos.
Estábamos acostumbrados a que cada área tenía su propio equipo de operaciones reportando al departamento correspondiente. Por ejemplo, Sales Operationsreportaba al responsable de ventas, Marketing Operationsreportaba al responsable de Marketing y Customer Operationsreportaba al responsable de Customer Success.
Este tipo de prácticas conllevaba ciertas dificultades organizacionales tales como inconsistencia en los datos, exceso de tareas manuales y repetitivas, errores o lentitud en la elaboración de reportes y, en definitiva, obstáculos para tomar mejores decisiones en tiempo real.
Como muchos sabemos, eficientizar los procesos de ventas no es tarea fácil, sobre todo entendiendo esta tarea como un todo y no como un proceso aislado. Por ese motivo el equipo dedicado a este desafío (RevOps) necesitaba de una herramienta con el fin de que su departamento no sea un adicional de operación sino el centro y base para un crecimiento sustentable.
¿Cómo resuelve HubSpot Operations Hub los problemas de RevOps?
Operations Hub unifica datos, automatiza procesos y mejora la calidad de la información para que los equipos de operaciones dediquen menos tiempo a tareas manuales y más tiempo a generar crecimiento. En la mayoría de los casos, su trabajo se termina reduciendo a resolver problemas de integraciones o la falta de ellas, trabajar en el data-quality a mano o incluso arreglar campos del CRM.
Operations Hub es una plataforma que combina el poder del CRMpara alinear todos los datos de tus clientes en un solo lugar, ofreciendo una operación más ágil. Gracias a su motor de sincronización de datos, automatización programable y herramientas de calidad de datos, podrás establecer las bases para una mejora sustancial en la experiencia del cliente y tus operaciones en general.
La sincronización de datos conecta HubSpot con tus aplicaciones mediante integraciones nativas, sincronización bidireccional y campos personalizados, sin necesidad de programar.
La sincronización de datos es una forma nueva y nativa de conectar tus aplicaciones comerciales a HubSpot. Podrás mantener todos tus registros de HubSpotsincronizados con el resto de tu infraestructura tecnológica, liberándote de horas de exportaciones e importaciones de hojas de cálculo. Con la sincronización de datos, puedes estar seguro de que los datos de tus clientes siempre son coherentes y actualizados.
En síntesis:
La integración ocurre de forma nativa (se trata de integraciones disponibles por defecto).
Es bidireccional.
Permite sincronizar información pasada, a diferencia de lo que ocurre en muchas plataformas que solo traspasan la información generada después de la integración.
Incluye campos personalizados.
No necesitas tocar código.
Por último, si te preguntas qué aplicaciones puedes sincronizar, la respuesta es sencilla... más de 25 nuevas integraciones creadas por HubSpot, entre ellas aplicaciones populares como Contactos de Google, Mailchimp, Microsoft Dynamics, Mindbody, Bullhorn, etc. Y lo mejor de todo, puedes conectar cualquier tipo de aplicación más allá de que estés usando HubSpotcomo tu CRM; desde aplicaciones de email marketing hasta herramientas de servicio al cliente o incluso aplicaciones de facturación.
Automatización de calidad de datos
La automatización de calidad de datos normaliza automáticamente la información del CRM para mantener una base de datos consistente y confiable.
Gracias a Operations Hub podrás automatizar la limpieza de datos, asegurándote una correcta normalización de los mismos de manera rápida, fácil y ágil. Esto implica un nuevo conjunto de acciones de flujo de trabajo con el fin de dar formato a los valores de las propiedades de cada uno de tus contactos, entre otras:
Escribir todo en mayúsculas o todo en minúsculas.
Limitar los caracteres.
Hacer cálculos.
Cambiar el formato de fecha.
Redondear las cifras.
Eliminar las etiquetas HTML.
El sueño de un CRM que mantiene su data-quality solo hoy es una realidad. Tu equipo de operaciones podrá centrarse en el análisis de información para generar crecimiento en lugar de estar lidiando con procesos que ya son temas del pasado.
Automatización programable
La automatización programable permite ejecutar workflows con JavaScript para automatizar procesos específicos de tu empresa.
Exploremos una de las funcionalidades más atractivas de este Hub: la automatización programable. Esta te permitirá ejecutar workflows de acciones JavaScript que hayas desarrollado con el fin de automatizar todas las tareas de tu empresa garantizando la personalización y la seguridad de tu código. Crea automatizaciones a tu medida.
¡De una vez por todas tus workflows no tendrán límites y podrás implementar desarrollos 100% personalizados acorde a las necesidades de tu empresa!
Por lo tanto podrás:
Ejecutar workflows personalizados a partir de código Javascript personalizable.
Disparar acciones para realizarse en plataformas externas a HubSpot.
Guardar todos tus códigos personalizados.
Y lo mejor de todo, es aplicable para todas las entidades del CRM.
Preguntas frecuentes:
¿Qué es HubSpot Operations Hub?
HubSpot Operations Hub es una plataforma de operaciones que sincroniza datos, automatiza procesos y mejora la calidad de la información para que toda la empresa trabaje sobre una única fuente de datos confiable.
¿Qué problemas resuelve Operations Hub?
Operations Hub elimina los silos de información, reduce tareas manuales, mejora la calidad de los datos y facilita la toma de decisiones mediante información unificada y actualizada.
¿Qué es la sincronización de datos en Operations Hub?
La sincronización de datos conecta HubSpot con aplicaciones externas mediante integraciones nativas, sincronización bidireccional, datos históricos y campos personalizados, sin necesidad de escribir código.
¿Cómo automatiza la calidad de datos Operations Hub?
Operations Hub automatiza la normalización y limpieza de datos, corrigiendo formatos, fechas, mayúsculas, etiquetas HTML y otros valores para mantener un CRM confiable.
¿Qué es la automatización programable de Operations Hub?
La automatización programable permite ejecutar workflows con JavaScript personalizado para automatizar procesos, integrar plataformas externas y adaptar HubSpot a las necesidades de cada empresa.
¿Qué aplicaciones se pueden integrar con Operations Hub?
Operations Hub ofrece más de 25 integraciones nativas con herramientas como Google Contacts, Mailchimp, Microsoft Dynamics, Mindbody y Bullhorn, además de aplicaciones de marketing, atención al cliente y facturación.
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