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Novedades de tecnologías aplicadas a marketing, ventas y atención al cliente y mucho más.

¿En cuánto tiempo se ven resultados de inbound marketing?

Un directivo exitoso me cuenta que su frase de cabecera es "RUMBO y FE". Y me dice que la...

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¿Es fácil adoptar una plataforma de marketing automation?

Por empezar, son 3 meses de implementación aproximados. Quien dice 2 o 12 no miente, pero quizá...

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¡Me debes una pizza! Desafíos del marketing digital ante el COVID-19

En la última reunión virtual Carlos me reclamó la pizza que le debo y de repente mi cerebro hizo...

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Customer experience es eso, dar protagonismo a mi cliente

[Edición especial]

Desde que mi madre se jubiló se ha dedicado con enorme dicha a su jardín....

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Encuestas de satisfacción: el cliente como palanca para crecer mejor

En un contexto en que las decisionesde los clientes dependen cada vez más de la calidad de las...

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Marketing conversacional: un fast track para crecer más rápido

"Tengo muchas métricas, revisamos los reportes y se ven igual todas las semanas. No empeoramos...

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Marketing conversacional: experiencia del cliente con WhatsApp

En tiempos en que los clientes ya no focalizan su elección en las características de los ...

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Vender y crecer mejor: data driven marketing

En los negocios y la toma de decisiones, una imagen también puede valer más que mil palabras. Para...

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Plataforma CRM de HubSpot: ¿cómo es un proyecto punta a punta?

Los proyectos de más de 1 mes, con hitos no claros o riesgos inciertos me causan ansiedad. ¿Qué...

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HAL Company partner Diamante de HubSpot

Los japoneses tenemos el karaoke tan metido en el ADN, que a veces creo que lo que tengo al final...

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Plataforma CRM: integración de sistemas y el customer experience

¿Se acuerdan de la época en las que las aplicaciones enterprise eran silos aislados? Hoy las...

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La tecnología que habilita la (buena) experiencia del cliente

Esto de la experiencia del usuario es interesante cuando lo vemos desde las dos veredas. Cuando...

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