¡Me debes una pizza! Desafíos del marketing digital ante el COVID-19
En la última reunión virtual Carlos me reclamó la pizza que le debo y de repente mi cerebro hizo...
Customer experience es eso, dar protagonismo a mi cliente
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Desde que mi madre se jubiló se ha dedicado con enorme dicha a su jardín....
Encuestas de satisfacción: el cliente como palanca para crecer mejor
En un contexto en que las decisionesde los clientes dependen cada vez más de la calidad de las...
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Vender y crecer mejor: data driven marketing
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Los proyectos de más de 1 mes, con hitos no claros o riesgos inciertos me causan ansiedad. ¿Qué...
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Los japoneses tenemos el karaoke tan metido en el ADN, que a veces creo que lo que tengo al final...
Plataforma CRM: integración de sistemas y el customer experience
¿Se acuerdan de la época en las que las aplicaciones enterprise eran silos aislados? Hoy las...
La tecnología que habilita la (buena) experiencia del cliente
Esto de la experiencia del usuario es interesante cuando lo vemos desde las dos veredas. Cuando...
Data-driven marketing y su sinergia con Sistemas
Ya es común que en las reuniones exploratorias donde iniciamos una relación con las empresas, se...