Caso de éxito Franquicias que crecen: multiplicar ventas con marketing

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El modelo de negocios de las franquicias se expande en todo el mundo, con marcas reconocidas y otras nuevas que se posicionan rápidamente.

FranquiciasQueCrecen.com implementó HubSpot y logró multiplicar su eficacia de marketing para impulsar el crecimiento de sus ventas.


HAL - Caso de éxito Franquicias que crecen

Franquicias que crecen es una consultora líder de Latinoamérica en comercialización y desarrollo de franquicias, que brinda información y asesoramiento a emprendedores desde hace más de 20 años. Tiene oficinas en Argentina, México, Ecuador y España. A lo largo de su trayectoria ha desarrollado más de cien marcas, brindando asesoramiento y soporte a inversores para abrir más de tres mil franquicias. Parte de su éxito tiene que ver con la modalidad de servicio llave en mano: entregan el local listo para inaugurar y con acompañamiento los primeros días para la puesta a punto.

No hay dudas de que el mercado de las franquicias está en auge, con un crecimiento esperado para este año del 14% en cantidad de puntos de venta. Ni la pandemia ni la actual situación global parecen afectar esta tendencia de negocios que ya se encuentra consolidada.

“El sistema de franquicias tiene muchas fortalezas; al trabajar con muchas empresas independientes, es más dinámico y resiliente a las crisis, hay una diversificación del sostenimiento del ecosistema, que se fortalece más que cualquier otro tipo de emprendimiento autónomo o personal de carácter independiente que no tenga esta estructura”, comenta Gabriel Belossi, Director de la subsidiaria española de Franquicias que crecen.

“Acompañamos a todos los franquiciantes y franquiciados a desarrollar las marcas al máximo de su potencial. Por un lado, tenemos a las marcas que son nuestros ‘asociados’ para ofrecerlas al mercado inversor. En el otro extremo, contactamos a inversores que buscan entrar en el mundo de las franquicias para nuevos emprendimientos. Pueden ser personas que lo hacen por primera vez, quizás después de haber cerrado un ciclo como un empleados en relación de dependencia, o quienes ya tienen inversiones, alguna actividad comercial independiente y quieren diversificarse”, agrega Belossi.

HAL - Caso de éxito Franquicias que crecen

La compañía despliega estrategias de marketing en distintos canales, básicamente para identificar y atraer a potenciales inversores. “Nos movemos muy activamente, con mucha intensidad para conseguir interesados en hacer negocios a través de franquicias. Tenemos diseñado todo un proceso de asesoramiento para compatibilizar las oportunidades que ofrecen las marcas que confían en nosotros con los intereses y posibilidades de quienes quieren emprender. Antes nos manejábamos con un CRM (ForceManager) muy bueno en lo suyo, pero que no nos permitía combinar las acciones de marketing y las comerciales. Por eso elegimos adoptar Hubspot”, explica Gabriel.

Para Franquicias que crecen, la gestión del vínculo con sus clientes y potenciales clientes es muy importante. El primer contacto puede llegar a través de un formulario en la web, abierto a que la persona interesada pueda expresar libremente su inquietud. También están habilitados los canales tradicionales (teléfono y correo electrónico), como así también las redes sociales (Instagram, LinkedIn y Facebook). Se busca también estimular las referencias de clientes actuales. En todos esos casos, se deriva el prospect a un asesor comercial que pone en marcha un proceso de contacto y asesoramiento, meticulosamente registrado en las funcionalidades Sales de HubSpot.

Con las herramientas de HubSpot Marketing, así mismo, la empresa pone al alcance de miles de potenciales inversores mensajes claros y efectivos para quienes están en la búsqueda de inversiones rentables. Incluso, con la base de datos conformada, van personalizando propuestas para targets con intereses específicos como por ejemplo franquicias en el rubro gastronómico, o en estética, servicios, construcción, mascotas, etc. Luego, las funciones asociadas a ventas, con análisis y reportes, le brindan a la organización un gran soporte para alcanzar una gran productividad comercial.

Como resultado de la utilización de las tecnologías de HubSpot, la compañía duplicó la cantidad de contactos en la base de datos y la cantidad de negocios generados en un año. Además, logró bajar un 40% la cantidad de negocios perdidos, aprovechando la tecnología para brindar respuestas de forma oportuna. Por otro lado, aumentaron la productividad del equipo medido en llamadas, llamadas efectivas, tareas realizadas exitosamente, notas y reuniones en un 200%. Y gracias a las buenas prácticas de Inbound en sus contenidos, crecieron en la efectividad de su e-mail marketing en un 523%, con excelentes tasas de click-through superiores al 8%.

HAL - Caso de éxito Franquicias que crecen


Gabriel Belossi concluye señalando que “el equipo de HAL nos acompañó en toda la implementación y anduvo todo muy bien”. La estrategia de marketing adecuada, combinada con la tecnología de HubSpot permitió a Franquicias que crecen a reducir a la mitad las visitas al portal a través de búsquedas de pago, lo cual implicó un ahorro de costos. Esto fue logrado gracias a que las fuentes orgánicas crecieron hasta representar el 47% de las visitas al sitio.

 

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