El año próximo asoma en el horizonte y es el momento perfecto para concentrarse en alinear una buena performance de ventas con estrategias de marketing efectivos. Porque siempre hay espacio para detectar nuevas oportunidades de negocio y aprender de los errores del pasado para sumar eficiencia, entendiendo los cambios de la comunicación y las metodologías del marketing a través del tiempo.
¿Cuáles son las mejores formas de optimizar el marketing on-line de tu pyme?
Una verdadera integración entre marketing y ventas representa la base sobre la cual construir tu negocio y hacerlo crecer. Es clave que ambos equipos estén conectados para compartir datos que permitan conocer mejor a tus clientes. Plataformas como la de HubSpot ayudan, por ejemplo, a controlar y automatizar el proceso de un contacto punta a punta, desde que se convierte en un contacto válido dentro de nuestra base de datos hasta en cliente.
De cara al 2020, y si todavía no lo has hecho, una buena decisión para mejorar tu marketing es implementar una plataforma de CRM en tu estrategia de ventas, que te permita sincronizar fácilmente con las acciones que realiza el equipo de Marketing. Suele ocurrir que a muchas pymes les resulta agotador ocuparse de varias actividades al mismo tiempo, como seguimientos, e-mails, reuniones, informes, etc. Un CRM permite optimizar la gestión y el tratamiento de los clientes y prospectos en forma visible a todo el equipo y unificar, además, los criterios dentro del proceso de Ventas. Claro que hay que tener en cuenta las características de tu empresa a la hora de elegir el mejor CRM, ya que cada sistema ofrece distintas posibilidades de crecimiento:
- ¿Cuáles son las metas que quieres alcanzar en 2020?
- ¿Qué dificultades atravesó tu pyme hasta ahora?
En este caso, el costo no es un impedimento, ya que tu negocio puede acceder a un plataforma gratuita de CRM, como la de HubSpot y muchas otras.
2 grandes beneficios de integrar marketing y ventas
- Mejor organización de tu base de datos: ayuda a determinar con claridad los procesos de ventas y a hacer un seguimiento de las oportunidades. Eso también te permite optimizar tus estrategias de marketing.
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Personalización de la lista de contactos: a partir de los criterios que creas convenientes puedes crear etiquetas y filtros para facilitar el proceso de seguimiento y contacto con tus clientes.
Asimismo, una buena segmentación de los prospectos permite saber qué contactos están preparados para una venta, cuáles aún necesitan un seguimiento con más contenido de calidad y cuáles son tus clientes actuales.
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El ida y vuelta entre los equipos de marketing y los representantes de venta también se afianza a través del monitoreo de aperturas de correos electrónicos. De esa forma, puedes observar qué ocurre si envías un e-mail individual de tu bandeja de entrada o directamente desde un registro en CRM, o si lo mandas a una lista de contactos usando la herramienta de e-mail marketing.
Ese seguimiento sobre los clics y las aperturas resulta la antesala hacia la optimización de las interacciones. ¿De qué forma? Mediante correos electrónicos personalizados automáticamente para cada destinatario.
Porque no sólo se trata de mejorar las tasas de click-through y de apertura, sino de hacerle llegar a cada cliente el contenido digital que necesita. A través de la automatización del marketing de tu pyme podrás partir del comportamiento de tus clientes para personalizar correos, contenidos y ofertas.
Los desafíos para 2020
Son los datos sobre los clientes y prospectos los que ayudan a evitar errores del pasado. Ningún prospecto desea recibir información sobre un producto o servicio que no le interese. Las oportunidades de venta están directamente relacionadas con los intereses, las expectativas y las necesidades de los potenciales clientes.
Por eso, para comenzar mejor el 2020, debes preguntarte: ¿cuáles son los datos de calidad para vender más?, ¿cómo nutrir de manera más acertada la base de contactos? Entonces, ¿cuál es la mejor manera de generar oportunidades de venta a través de una estrategia efectiva de marketing digital?
- Ten bien en claro a quién te diriges y elige los canales de ventas más adecuados para conectarte con tus prospectos.
- Identifica tus objetivos y define las herramientas de marketing que necesitarás.
- Evalúa y realiza seguimientos periódicos de tus canales y estrategias.
- Planifica en conjunto todas tus acciones: ventas y marketing alineados.
El nuevo año se presenta como un terreno ideal para concentrarse en ganar eficiencia y establecer prioridades que ubiquen al cliente en el centro de la acción. A su vez, apostar por las herramientas de marketing digital seguirá siendo la clave para mejorar las oportunidades de venta y optimizar el crecimiento de tu pyme.
¿Ya definiste tus objetivos y tu plan de acción para 2020?
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