Marketing Conversacional

Conecta tu empresa con tus usuarios usando WhatsApp

¿Qué es el Marketing Conversacional?

Es la forma más rápida y eficiente para convertir a nuestros leads en compradores mediante el uso de conversaciones en tiempo real.

En lugar de que nuestros clientes completen formularios y a partir de esa información generar una interacción asincrónica, el marketing conversacional utiliza mensajería instantánea y chat bots inteligentes, permitiendo una comunicación rápida, directa y en tiempo real con nuestros potenciales clientes.

Las tecnologías de marketing conversacional permiten interacciones entre empresas y clientes, que imitan el diálogo humano y lo hacen a escala. Emplean intercambios entre canales persistentes, basados ​​en sesiones, en forma de diálogo y en lenguaje natural, utilizando una combinación de texto y audio. 

El marketing conversacional permite a las empresas mejorar el vínculo con las audiencias, aumentando las tasas de conversión. A medida que los consumidores utilizan la mensajería móvil para conversaciones cada vez más complejas, el marketing conversacional puede atender consultas de rutina, pero también ofrecer nuevas opciones. Permite dirigir inteligentemente a la audiencia hacia los agentes o consultores (personas) si es necesario. Esta tecnología permite una interacción más auténtica y efectiva y facilita a los especialistas en marketing la implementación de técnicas en tiempo real. 

Fuente: Garthner

Ventajas del Marketing Conversacional

¿Cuáles son las ventajas del Marketing Conversacional?

La experiencia de compra se vuelve más humana: nuestra web deja de ser un catálogo de productos y servicios para transformarse en un sitio dinámico, donde nuestros clientes tendrán la oportunidad de informarse y conectarse.

Aprendemos mucho de nuestros usuarios: con las conversaciones podemos saber más sobre sus gustos e inquietudes, en tiempo real. Podemos entender por qué vinieron a nuestra web y, por sobre todo, cuáles son sus necesidades.

Acortamos el ciclo de vida: al disminuir los tiempos de espera, los ciclos de compra son más cortos que con las herramientas de marketing tradicional.

Aumentamos nuestra tasa de conversión de lead a cliente: la tasa de conversión a través de canales como Whatsapp puede alcanzar el 40%, superando las mejores tasas de conversión en campañas de email marketing, que rondan el 9%.

Por lo tanto las ventas crecen: al incrementar el flujo de leads en el embudo, también aumenta el número de ventas y mejora la experiencia de los compradores.

¿Cómo aplicar en mi empresa el marketing conversacional?

El 90% de los consumidores prefiere comunicarse con las empresas a través de mensajerías instantáneas porque es un método rápido, familiar, fácil y que recrea una conversación real. Y como no podía ser de otra manera, el teléfono móvil es el escenario perfecto para este tipo de herramientas. 

Email Marketing
Email marketing, sigue teniendo un elevado impacto y permite mantener un diálogo, aunque no de manera instantánea.
Mensajerías Instantáneas

Mensajerías instantáneas como WhatsApp que permiten tener una conversación en tiempo real con los clientes.

Chatbots

Chatbots o seres de inteligencia artificial, que hablan automáticamente con los clientes y responden a sus inquietudes, siempre intentando que no parezca que hablan con un robot.

Guía sobre el Marketing Conversacional

Guía sobre el Marketing Conversacional

En esta guía de marketing conversacional, desarrollada en colaboración con HubSpot y Treble.ai, exploramos en profundidad estrategias para empresas en crecimiento.

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¿Tu sitio web es funcional? ¿Tus clientes encuentran lo que están buscando?

 

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Hay una mejor manera de llegar a tus clientes sin que tengas que renovar tu sitio completamente.

Conecta cualquier área de tu empresa con WhatsApp, el mejor canal para aumentar tus ventas, dar seguimiento a tus leads y atender a tus clientes.

El uso masivo de WhatsApp en el mundo ha llevado a muchas compañías de todos los sectores a usar esta plataforma como una herramienta de negocios para captar, nutrir y cerrar negocios con sus clientes.

El desafío para muchas organizaciones es sumar este canal de comunicación tan popular e integrarlo a su flujo de Marketing, Ventas y Servicio al Cliente, pudiendo de esta manera concentrar las conversaciones en un único repositorio.

Treble permite sincronizar y automatizar los mensajes de WhatsApp con diversas plataformas de gestión del cliente como Active Campaign, Pipedrive o Hubspot, entre otras. Treble centraliza la comunicación dentro de cada contacto evitando diálogos aislados en uno y otro canal o conversaciones paralelas que no se registran y hacen que se pierda su trazabilidad.

Despliega campañas, resuelve preguntas y conversa con tus potenciales clientes en tiempo real. Con Treble, el marketing conversacional, las ventas y el servicio al cliente a través de WhatsApp, sean una realidad en semanas. Y todo centrado en cada contacto.

Integra las herramientas de tu empresa con WhatsApp

Usa una sola plataforma para conectar WhatsApp con tu empresa: tu CRM, tu software de soporte y hasta Google Sheets.

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Chat Hal

Automatiza conversaciones por WhatsApp

Cualquier interacción que tengas con tus clientes por WhatsApp, puede ser apoyada de manera automática para bajar la carga operativa de tus empleados cuando lo necesiten.

"" Estamos convencidos de la necesidad que tienen empresas de todos los sectores del mercado por integrar WhatsApp como un canal para automatizar sus conversaciones de marketing, ventas y servicio al cliente. En el marco de nuestra expansión por todo el continente, encontramos en HAL la agencia indicada para ofrecer nuestros servicios en Argentina y el resto de países de la región y estamos seguros que esta alianza nos permitirá llegar a cientos de empresas para ayudarles a lograr sus objetivos de negocio."

Sebastián Valencia, CEO DE TREBLE

Aumenta tu tasa de conversión

Treble acelera el embudo de marketing conversacional. ¿Sabías que la tasa de conversión de lead a cliente con Whatsapp es de alrededor del 40%?

Tasa de conversión

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