Marketing Conversacional con Whatsapp y Treble

En lugar de que nuestros clientes completen formularios y a partir de esa información generar una interacción asincrónica, el marketing conversacional utiliza mensajería instantánea y chat bots inteligentes, permitiendo una comunicación rápida, directa y en tiempo real con nuestros potenciales clientes.

Las tecnologías de marketing conversacional permiten interacciones entre empresas y clientes, que imitan el diálogo humano y lo hacen a escala. Emplean intercambios entre canales persistentes, basados en sesiones, en forma de diálogo y en lenguaje natural, utilizando una combinación de texto y audio.

El marketing conversacional permite a las empresas mejorar el vínculo con las audiencias, aumentando las tasas de conversión. A medida que los consumidores utilizan la mensajería móvil para conversaciones cada vez más complejas, el marketing conversacional puede atender consultas de rutina, pero también ofrecer nuevas opciones. Permite dirigir inteligentemente a la audiencia hacia los agentes o consultores (personas) si es necesario. Esta tecnología permite una interacción más auténtica y efectiva y facilita a los especialistas en marketing la implementación de técnicas en tiempo real.

¿Cuáles son las ventajas del Marketing Conversacional?

La experiencia de compra se vuelve más humana: nuestra web deja de ser un catálogo de productos y servicios para transformarse en un sitio dinámico, donde nuestros clientes tendrán la oportunidad de informarse y conectarse.

Aprendemos mucho de nuestros usuarios: con las conversaciones podemos saber más sobre sus gustos e inquietudes, en tiempo real. Podemos entender por qué vinieron a nuestra web y, por sobre todo, cuáles son sus necesidades.

Acortamos el ciclo de vida: al disminuir los tiempos de espera, los ciclos de compra son más cortos que con las herramientas de marketing tradicional.

Aumentamos nuestra tasa de conversión de lead a cliente: la tasa de conversión a través de canales como Whatsapp puede alcanzar el 40%, superando las mejores tasas de conversión en campañas de email marketing, que rondan el 9%.

Por lo tanto las ventas crecen: al incrementar el flujo de leads en el embudo, también aumenta el número de ventas y mejora la experiencia de los compradores.

El uso masivo de WhatsApp en el mundo ha llevado a muchas compañías de todos los sectores a usar esta plataforma como una herramienta de negocios para captar, nutrir y cerrar negocios con sus clientes.

El desafío para muchas organizaciones es sumar este canal de comunicación tan popular e integrarlo a su flujo de Marketing, Ventas y Servicio al Cliente, pudiendo de esta manera concentrar las conversaciones en un único repositorio.

Treble permite sincronizar y automatizar los mensajes de WhatsApp con diversas plataformas de gestión del cliente como Active Campaign, Pipedrive o Hubspot, entre otras. Treble centraliza la comunicación dentro de cada contacto evitando diálogos aislados en uno y otro canal o conversaciones paralelas que no se registran y hacen que se pierda su trazabilidad.

Despliega campañas, resuelve preguntas y conversa con tus potenciales clientes en tiempo real. Con Treble, el marketing conversacional, las ventas y el servicio al cliente a través de WhatsApp, sean una realidad en semanas. Y todo centrado en cada contacto.

" Estamos convencidos de la necesidad que tienen empresas de todos los sectores del mercado por integrar WhatsApp como un canal para automatizar sus conversaciones de marketing, ventas y servicio al cliente. En el marco de nuestra expansión por todo el continente, encontramos en HAL la agencia indicada para ofrecer nuestros servicios en Argentina y el resto de países de la región y estamos seguros que esta alianza nos permitirá llegar a cientos de empresas para ayudarles a lograr sus objetivos de negocio."

Sebastián Valencia, CEO DE TREBLE