CASO DE ÉXITO POWERDATA: LA TRASCENDENCIA DE LO QUE HACEMOS

Como en sus 20 años de trayectoria, PowerData sigue persiguiendo la meta de ayudar a los clientes a través de la gestión de datos para el análisis de campañas de ventas efectivas, estudio de patrones e información estratégica de clientes y prevención de filtración de datos confidenciales. 

En sus comienzos, la compañía de origen español buscaba su crecimiento administrando la información de sus clientes en el CRM de Salesforce. Por aquel tiempo, ponían el foco en eventos presenciales y llamadas telefónicas en frío pero ante la falta de resultados se preguntaron si esas acciones de marketing tradicional era lo que necesitaban.

En realidad, ponía límites a la creación de un vínculo profundo y de valor con sus clientes. Y como este modelo no incluía completamente el ciclo de compra en el buyer's journey de sus consumidores, sus ofertas no eran segmentadas y eso dificultada, sobremanera, la posibilidad de diferenciar un potencial cliente de otro que no lo era.

¿La consecuencia? Un resultado magro, ya que el esfuerzo de los equipos de marketing y ventas tenía menor productividad y eficiencia de lo que, en definitiva, se esperaba.

La trazabilidad como desafío

Por sus procesos de marketing ineficaces, PowerData buscaba, en aquel entonces, una consultora que le permitiese optimizar la demanda de usuarios y, a su vez, que le ofreciera herramientas con un gran impacto en la audiencia objetivo. Lo charlaron, lo meditaron y, en el camino, aparecieron disímiles herramientas de automatización. Eso sí: tanto análisis no fue en vano, sino que los llevó a la decisión que, aún creen, fue la correcta: optaron por HubSpot como herramienta e Inbound Marketing como metodología de captura y nutrición de prospectos.

Este “veredicto” que tomaron desde PowerData se debió a múltiples fundamentos: poder trazar el buyer's journey del cliente desde la primera interacción hasta la compra, sin perder de vista la atención y servicio al cliente. Por su interfaz intuitiva y facilidad de uso; por la posibilidad de realizar, en un solo lugar, la gestión del pipeline de ventas, por el acceso a la información detallada sobre empresas, monitorización de negocios y la medición de acciones de marketing y ventas, hoy no dudan que fue la decisión correcta.

Con el tiempo, y como parte de su estrategia de inbound marketing, la empresa alegó encontrar, en esta plataforma CRM, un aliado que le posibilitó generar contenido relevante de acuerdo con la construcción de su buyer persona y el segmento de mercado focalizado según su nicho.

HAL y HubSpot: creación de contenidos con resultados tangibles

En los últimos años, PowerData ha publicado y optimizado más de 1,000 artículos de blog a través de  HubSpot, que le permite editar y recibir recomendaciones SEO para seguir optimizando, aún más, su ya excelente posicionamiento orgánico.

A su vez, utilizan Topic Clusters para enlazar sus artículos con los temas centrales, identificando las palabras clave estratégicas. Con ello optimizan todo el contenido digital y todo de acuerdo con los lineamientos de la estrategia SEO planificada, lo cual les permite, en una sola vista, administrar y mejorar continuamente su posicionamiento orgánico.

La estrategia de contenidos vinculada al empleo de la plataforma CRM de HubSpot y del seguimiento personalizado, le permitió a PowerData aumentar el volumen de sus conversiones. Además, se apoyan en el uso de landing pages fáciles de desarrollar desde HubSpot, para promocionar sus ofertas, formularios inteligentes y call-to-actions. También utilizó como recurso valioso la segmentación dinámica y automatizada para llegar a las personas correctas con el contenido correcto.

Dado que PowerData opera en la Argentina, Chile, Colombia, Perú, Paraguay, Ecuador, Bolivia y Uruguay, la empresa entendió que debía encontrar un aliado estratégico con experiencia y know-how para operar en sus mercados objetivo y que, además, supiera perfectamente cuál era la ruta del buyer's journey. Adicionalmente, el desafío era que tuviesen experiencia en el mercado de TI.

El camino, según confiesan, fue largo y exhaustivo; hasta que encontraron a HAL Company, una de las agencias partner de HubSpot especializada en consultorías de implementación tecnológica para ventas y marketing y especialistas en IT Marketing.

Según Josy Salcedo, Marketing Manager de PowerData, HubSpot les ha permitido automatizar el trabajo repetitivo, lo que trajo aparejados otros beneficios: no solo ser más eficientes y productivos; asimismo un notable diferencial: tener tiempo para dedicarse a otras actividades que también aportan valor a la comunidad.

Según la especialista, en esa lista de imprescindibles para el crecimiento de la empresa aparecieron soluciones como: mejora de los contenidos, lanzamientos de seminarios virtuales y sesiones técnicas para clientes. Y, ahora, gracias a HubSpot, pueden aprovechar al máximo el alcance de la automatización del marketing. 

A través de este software especializado (CRM y Marketing Hub), la compañía pudo cuantificar y medir el interés sobre las interacciones con los clientes, tener todas las herramientas en un mismo lugar y el valor de la metodología inbound.

Traducido, la implementación de HubSpot dio como resultado una combinación exitosa. Tras poder llevar a cabo el seguimiento de todo el ciclo de vida del cliente, pudieron, por otro lado, estar al tanto del impacto del contenido que producía desde su estrategia de marketing. Al comprender con exactitud qué necesitan los leads, los patrones de interés y de búsqueda, PowerData supo construir una estrategia de contenido efectiva.

En colaboración con HAL Company, una vez definidos los intereses y los retos a los cuales su audiencia se enfrentaba –y metodología inbound mediante–, pudieron crear una parrilla de contenidos con el fin de captar a los clientes más adecuados. De esta manera, establecieron la línea que les dejó marcar la pauta en el contenido de sus blogs e e-books, que aún continúan teniendo una demanda creciente.

Incrementar las ventas: el objetivo principal

La calidad de los contenidos ha convertido a  PowerData en un referente de los datos, bigdata y data-mining. Hoy día, cuando establecen contacto con los clientes, hay un gran reconocimiento de marca gracias a todos esos materiales que les fueron ofreciendo.

Debido a su amplia experiencia –y de la mano de HAL Company como partners–, la empresa ha logrado justificar con creces sus acciones en marketing. Las ventas y los datos, no mienten.