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Customer experience es eso, dar protagonismo a mi cliente

[Edición especial] Desde que mi madre se jubiló se ha dedicado con enorme dicha a su jardín. Mientra...

El e-commerce en mi barrio: cómo la cuarentena trajo nuevas experiencias de compra online

Desde la cocina escucho cómo mi mamá y Marina charlan mientras una teje y la otra cose. Ella es mi v...

Mientras haya agua tendremos sopa

Hace cuatro años decidí irme a vivir a España. No lo pensé mucho. Solo compré un pasaje de ida e hic...

La historia de una hippie consumista: ¿compramos lo que queremos o lo que las marcas nos ofrecen?

Cuando tenía 23 años viajé por primera vez a Estados Unidos para trabajar de niñera. Los fines de se...

El poder de una marca V: llamar a las cosas por su nombre

Acampando en Catalunya, una noche los ratones agujerearon el mosquitero de mi tienda de campaña y lu...

Tu marketing vs las expectativas: ¿plácida sorpresa o decepción fatal?

Si alguna vez las frases “el cliente siempre tiene la razón” o “estamos trabajando para usted” fuero...

El poder de una marca IV: encontrar la propia voz

Cuando un escritor encuentra su propia voz bastaría leer un solo verso para saber inmediatamente qui...

Contenidos de marketing age agnostic: viejos son los trapos

[Edición especial] Nuevamente, le pedimos a Guadalupe Muro*, escritora y autora de varios libros, qu...

El poder de una marca III: “Nuestra tarea no es ir lejos, es ir cerca”

Este verano, en Bariloche, organicé un taller de escritura creativa: un grupo pequeño que venía los ...

El poder de una marca II: ¿A quién le están hablando? ¿A mí?

[Edición especial] Nuevamente, le pedimos a Guadalupe Muro, escritora y autora de varios libros, que...

El poder de una marca I: honrar el contrato de “suspensión voluntaria de la incredulidad”

[Edición especial] Cuando pensamos en nuestra marca, nuestra empresa y lo que hacemos o vendemos, no...