Customer experience es eso, dar protagonismo a mi cliente
[Edición especial]
Desde que mi madre se jubiló se ha dedicado con enorme dicha a su jardín....
El e-commerce en mi barrio: cómo la cuarentena trajo nuevas experiencias de compra online
Desde la cocina escucho cómo mi mamá y Marina charlan mientras una teje y la otra cose. Ella es...
Mientras haya agua tendremos sopa
Hace cuatro años decidí irme a vivir a España. No lo pensé mucho. Solo compré un pasaje de ida e...
La historia de una hippie consumista: ¿compramos lo que queremos o lo que las marcas nos ofrecen?
Cuando tenía 23 años viajé por primera vez a Estados Unidos para trabajar de niñera. Los fines de...
El poder de una marca V: llamar a las cosas por su nombre
Acampando en Catalunya, una noche los ratones agujerearon el mosquitero de mi tienda de campaña y...
Tu marketing vs las expectativas: ¿plácida sorpresa o decepción fatal?
Si alguna vez las frases “el cliente siempre tiene la razón” o “estamos trabajando para usted”...
El poder de una marca IV: encontrar la propia voz
Cuando un escritor encuentra su propia voz bastaría leer un solo verso para saber inmediatamente...
Contenidos de marketing age agnostic: viejos son los trapos
[Edición especial]
Nuevamente, le pedimos a Guadalupe Muro*, escritora y autora de varios libros,...
El poder de una marca III: “Nuestra tarea no es ir lejos, es ir cerca”
Este verano, en Bariloche, organicé un taller de escritura creativa: un grupo pequeño que venía los...
El poder de una marca II: ¿A quién le están hablando? ¿A mí?
[Edición especial]
Nuevamente, le pedimos a Guadalupe Muro, escritora y autora de varios libros,...
El poder de una marca I: honrar el contrato de “suspensión voluntaria de la incredulidad”
[Edición especial]
Cuando pensamos en nuestra marca, nuestra empresa y lo que hacemos o vendemos,...