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Vender en el 2019: ¿el SMarketing es moda?

Posteado por Cecilia Hayafuji el 9/10/19 8:00
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El universo del marketing es dinámico y está en constante movimiento, sobre todo si se piensa en el comportamiento de los consumidores de hoy: la enorme cantidad de información a la que se accede fácilmente, hace que sus recorridos digitales sean más complejos y veloces.

En ese contexto, la atracción de los clientes y el posterior cierre de las ventas, se convierten en estrategias centrales de las empresas.

¿Qué resultados da esta sinergia o el popular "SMarketing"?

Ya sea que tu compañía se enfoque en marketing de contenidos, social media, videomarketing, e-mail marketing, publicidad o ventas, lo importante es estar al tanto de las tendencias para poder asistir a los exigentes consumidores y brindarles las respuestas que buscan, donde ellos lo buscan.

En línea con esa premisa, el SMarketing (sales + marketing) crece a medida que los equipos de ventas y de marketing se ponen a trabajar juntos para estar a las alturas de las necesidades de tus potenciales clientes. Y así como los consumidores realizan diversos recorridos –interés, investigación, consideración, intención de compra, decisión–, también la metodología de Inbound Marketing implica distintas etapas: atraer, convertir, cerrar y deleitar.

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A su vez, todos esos esfuerzos resultan inmanejables sin las métricas claras. De hecho, un plan integral para conseguir los objetivos de tu negocio debe sustentarse en métricas claras e idealmente la automatización para ganar eficiencias.

Mientras que antiguamente los vendedores recurrían a sus amarillentas agendas de contactos y golpeaban las puertas con su maletín, hoy las tecnologías basadas en machine learning permiten a las empresas analizar millones de datos en poco tiempo para maximizar el retorno de su inversión y minimizar sus costos.

 

  • Prepararse para los desafíos

Aportar eficiencia a los procesos de ventas también implica entrenar adecuada y constantemente a los vendedores, de manera que puedan responder a las demandas del consumidor actual, habituado a investigar todo sobre un producto antes de comprar. Asimismo, el ritmo de los negocios se acelera y la capacitación permanente es imprescindible para brindar experiencias personalizadas a cada potencial cliente.

De acuerdo con HubSpot, las herramientas de venta más populares incluyen CRM, social prospecting, e-mail engagement y gestión de datos. De hecho, los líderes de la industria no ubican al consumidor al final de sus acciones, sino en el centro, porque saben que ese es el mejor camino a la hora de conectar con sus potenciales clientes y de optimizar el retorno de la inversión (ROI). 

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  • Conectar con los clientes más valiosos

Otro factor importante en el recorrido de compra es la generación de leads, es decir, la forma en que tu empresa atrae a las personas interesadas en tu marca, producto o servicio. Según HubSpot, el 61% de los especialistas en marketing aseguran que generar tráfico hacia su sitio y detectar prospectos es su principal desafío. De ahí que metodologías de atracción como Inbound se volvieron populares: cuando alguien muestra un interés real en tu negocio y te contacta proactivamente por su propia voluntad, conseguir que se convierta en cliente es más natural.

Y si piensas en los potenciales clientes, ya no son sólo los millennials los que incrementan su poder de compra, sino también y cada vez con más fuerza la generación Z. Nacidos entre mediados de 1990 y 2010, se trata de nativos digitales que se transformarán en la más grande generación de consumidores para 2020.HAL Company - SMarketing

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El SMarketing actual es decir, la estrategia de marketing y ventas integral– demanda, además, experiencias omnicanales personalizadas: para adaptarse a la audiencia y responder de manera relevante a sus necesidades, la relación entre los equipos de marketing y de ventas debe ser cada día más cercana, aceitada y creativa.

Implementar estrategias de SMarketing sin la tecnología adecuada es un desafío. Tu empresa, ¿cómo se prepara para "estar a la moda"? 

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