Los avances en tecnología de la información y gestión de datos permitieron que el marketing amplíe sus límites, enriqueciendo la relación entre empresas y clientes. Las redes sociales, el Big Data y el IoT (Internet de las cosas), modelaron la forma de percibir y satisfacer necesidades, originando nuevas concepciones del marketing a partir de la tecnología.
¿Por qué transformación digital del marketing?
Apostar por la transformación digital del marketing es sinónimo de un mejor servicio en un sentido muy amplio e integral. Permite cumplir con los objetivos empresariales, mientras cuida que la experiencia del cliente sea satisfactoria, factores muy importantes en el contexto de un mundo cambiante y lleno de estímulos digitales.
Cuando se implementa y mantiene adecuadamente, la tecnología aplicada al marketing mejora la eficacia de los equipos de trabajo y ayuda a la productividad de todo el equipo, al mismo tiempo que genera una dinámica basada en datos y no en percepciones subjetivas. Para esto es importante asegurarse de que las herramientas agreguen valor real, sean fáciles de usar y fomenten la colaboración en toda la organización.
 75% de especialistas en marketing creen que las experiencias personalizadas potencian las ventas. Entre los canales que más ROI (Retorno de la Inversión) reportaron el último año se destacan el sitio web, el blog y el SEO (16%) y las herramientas de compras en redes sociales (16%). |
4 beneficios que se pueden obtener a través del marketing tecnológico
- Detección y análisis de contenidos en tiempo real integrando datos de diversos orígenes.
- Entendimiento profundo de la audiencia de un producto o servicio para identificar promotores o detractores. Dicho de otra forma, ayuda al equipo de ventas a detectar aquellos prospectos más listos a ser contactados.
- Simplificación de la toma de decisiones que permite el seguimiento de campañas de forma constante.
- Simplificación del desarrollo de marketing relacional, ya que se obtiene más información de los consumidores que permite diseñar mejores propuestas.
| En 2023, estuvieron disponibles más de 11 mil soluciones de marketing tecnológico para los profesionales. Diez años atrás solo había 350 soluciones. Fuente: Statista |
Content Marketing: la estrategia para atraer y nutrir prospectos
Content marketing o marketing de contenidos es mucho más que publicar contenidos sobre productos y servicios que la empresa comercializa, esperando pasivamente que el posicionamiento orgánico o la estrategia de SEO haga su magia. Los clientes interesados necesitan algo más: es imperante adaptar intencionalmente el contenido de diversos canales al público objetivo de una forma auténtica y atractiva en forma constante. Además, la personalización es necesaria para poder tener prospectos interesados y satisfechos.
¿A qué nos referimos hoy en día cuando hablamos de “contenidos”?
- Página web
- Publicaciones en redes sociales
- Infografías
- Reportes de expertos
- Noticias
- Blogs
- Reels
- Podcasts
- Videos
- Publicidades
- ... y cualquier otro formato en cualquier canal digital que se haya producido con el fin de comunicar algo.
Contenidos no refiere solamente a publicidad ni marketing, tampoco se limita a la actividad privada.
| 70% de las empresas utilizan el marketing de contenidos. 29% de los especialistas en marketing utilizan un blog o sitio web para atraer y convertir clientes potenciales. Fuente: HubSpot |
Plataforma CMS inteligente: genera el contenido web adecuado para cada usuario
Un sistema de gestión de contenido web (CMS) es una plataforma de software que permite a los usuarios crear y administrar contenido web —blogs, páginas de productos y servicios, formularios de contactos y otros contenidos— que por lo general son administrados por profesionales llamados webmasters. Las plataformas de última generación como la de HubSpot ya no necesita expertos: usuarios de marketing con nulo conocimiento de códigos pueden fácilmente generar contenidos y mantener toda la web, sin conocer lenguajes de programación ni recurrir a un desarrollador para ello.
Un sistema de contenido web robusto proporciona la base para la colaboración ágil, ofreciendo a los usuarios la capacidad de gestionar cada contenido y la salida para publicación de múltiples autores, la agilidad y productividad que todas las empresas necesitan hoy.
| En 2011, 76% de los sitios web eran codificados a mano, cifra que se redujo al 33% gracias a los CMS. Aproximadamente, el 43,6% de los sitios web utilizan un sistema de gestión de contenido personalizado. Fuente: Techreport |
¿Cómo una página web ayuda a vender más?
A lo largo de la historia se ha dicho que una página web sin actualizaciones periódicas perdía el encanto y atractivo visual. Hoy sabemos que una página web va más allá de la estética (que también es importante). Un buen sitio debe estar inteligentemente diseñado, con contenidos adecuados para su audiencia, respuestas útiles y fácil de conseguir y además debe cumplir con las buenas prácticas de posicionamiento orgánico. El SEO y las palabras claves son fundamentales como la tecnología misma y las páginas web son la base fundamental para que una empresa crezca orgánicamente.
Con un software integral de gestión de páginas de sitio se obtiene un impacto positivo en la productividad y colaboración del equipo de marketing. El impacto positivo no tiene límites y acerca a la empresa más cerca de sus objetivos de marketing: madurar prospectos para entregar a Ventas.
HubSpot CMS: la mejor plataforma para gestionar tus contenidos
La plataforma CMS de HubSpot tiene una característica que la hace única: es ideal por su simpleza para los equipos de marketing, pero también es muy preciado por su agilidad por parte de los desarrolladores o profesionales más técnicos. Proporciona un flujo de trabajo de administración y creación de versiones para mantener la coherencia de los sitios más complejos. Además, ofrece flexibilidad, escalabilidad, mecanismos de colaboración grupal y gestión fácil de activos digitales. ¿Eres técnico? Puedes recurrir al código para desarrollar tus páginas dentro de HubSpot. ¿Eres puro marketing? Navega como en cualquier editor de texto, natural e intuitivamente.
A comparación de otras opciones del mercado (como Wordpress) el CMS de HubSpot es muy sencilla de implementar y utilizar, se integra fácilmente a otras aplicaciones y forma parte de un ecosistema unificado más grande de herramientas que impulsan los negocios. Entre las empresas y ONGs que confían en HubSpot CMS se encuentran Philips, CASIO, Randstad y WWF.
Conclusiones
La usabilidad y accesibilidad del CMS por parte de todos los integrantes del equipo de marketing es clave para promover el trabajo colaborativo. De esa forma, ejecutar un marketing digital de calidad y con la velocidad que requiere el negocio es posible, no importa el tamaño de la empresa.
En un contexto altamente competitivo, las empresas no pueden darse el lujo de trabar sus procesos por no contar con las herramientas adecuadas ni depender de técnicos expertos para actualizar una página web, publicar una promoción o informar con contenidos relevantes a sus potenciales clientes.
Cuán rápido se quiere crecer tiene un correlato con cuán rápido se puede actualizar el sitio web, que es la plataforma de conexión entre la empresa y el mercado.
Tu web, el puente entre tu empresa y tu mercado potencial
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