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¿Por qué elegir HubSpot para alojar tu página web?

Posteado por Franco Garibotti el 29/05/19 8:55
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Las empresas suelen tener objetivos muy ambiciosos con sus canales de venta online. O al menos, si no es un sitio de e-commerce, tener una web con información precisa y actualizada. El universo web genera optimismo y hoy se dispone de muchos elementos como para planificar muy bien las estrategias, gracias a las cada vez más sofisticadas herramientas SEO y de marketing digital.

No obstante, abundan los casos de empresas que, por elegir mal la plataforma para la creación de su website, quedan seriamente limitadas en cuanto a sus posibilidades de manejo y de desarrollo de su plan de marketing y ventas –por ejemplo, porque la plataforma no les permite obtener ciertas métricas claves para negocios–.

¿Te suena familiar esta situación?

La plataforma de administración de contenidos (CMS) que se use para crear el website de tu empresa, definirá muchas de las posibilidades futuras. Cada solución presenta determinadas características de diseño y capacidades integradas –por ejemplo, a nivel de las digital marketing automation– que resultarán determinantes para alcanzar las propias metas.

Y cuando hablamos de metas nos referimos a los objetivos definidos por la estrategia de marketing digital y a los complejos temas de cómo atraer, convertir y cerrar leads de ventas, o cómo aplicar la metodología smarketing (alineamiento de los equipos de sales & marketing, que, entre otras cuestiones, pasa por definir objetivos comunes para las áreas de marketing y ventas).

HAL - CMSEn nuestros días resulta esencial medir para mejorar las acciones en el universo web, básicamente para conseguir mejores índices de conversión a partir de la generación de leads. Y esto se logra mediante recursos de analítica web, la disponibilidad de un dashboard adecuado y de otras herramientas de inteligencia de negocios que, por ejemplo, permitan conocer cuál es el tiempo promedio para convertir un lead en cliente y permitan emitir diferentes reportes del funnel de ventas.

Esta necesidad –y otras– resulta importante a la hora de elegir tu tecnología de marketing o marktech: es decir, hay que prestar mucha atención a la arquitectura de software, en este caso el CMS, de modo tal de no “clavarse” con una solución que luego no dará las respuestas esperadas, lo que, a su vez, podría derivar en problemas en el funnel de ventas.

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  • Opciones claras

Al elegir su CMS o la plataforma donde alojarás tu web, seguramente querrás controlar los gastos generales de diseño y mantenimiento, tener amplia capacidad de producir contenido personalizado y entregarlo a través de un sitio bello e intuitivo. Normalmente, cuando te preguntas cuáles son las plataformas para creación de sitios web más recomendables, los caminos terminan conduciendo a dos opciones principales: HubSpot y la plataforma de código abierto WordPress.

  • WordPress te permite crear contenidos apenas te registras. Es muy intuitivo, popular y fácil de usar. No obstante, para construir un sitio web moderno y actual, se requieren herramientas adicionales y diferentes integraciones. Esos banners que corren de un lado a otro, los contadores de tazas de café o cantidad de clientes, el mapa de Google ubicando tu oficina en el mapa, entre los más vistos, son plug-ins o widgets que se insertan dentro de tu Wordpress. A veces, se des-sincronizan, a veces dejan de funcionar y requieren el trabajo de un webmaster.
  • HubSpot CMS no solamente ofrece las herramientas propias de un CMS, sino que, además, suma un sistema o software CRM totalmente integrado. Esto permite convertir a cada visitante en un cliente potencial, cuyos datos se guardan en la base de contactos del CRM de HubSpot; y además automatiza el manejo, evita el problema de tener una base de datos dispersa e incierta, y responde, en primera instancia, a la pregunta del millón: “¿qué hago con los datos de mis clientes?”. El editor, es tan simple como cualquier editor de textos pero suma la facilidad de que prácticamente cualquier persona puede diseñar una página de destino en minutos. Sus plantillas, simplemente funcionan siempre, ya que no integran add-ins o componentes desarrollados por terceros, sino que provienen del mismo Hubspot.

De hecho, fueron ellos quienes desarrollaron el concepto y la metodología del inbound marketing y el inbound selling, que conceptualmente es un camino mediante el cual es el propio cliente potencial el que encuentra a la empresa a partir de sus búsquedas de información, sus intereses y necesidades, y no al revés. Y es justamente HubSpot la plataforma sobre la cual se montan, entre otros, las grandes empresas globales para llevar adelante su marketing digital.

marketing-enterpriseHubSpot, mediante su CMS integrado a la plataforma de Marketing, ofrece herramientas que personalizan y optimizan campañas en función de la información que se tenga sobre un cliente potencial. De tal suerte, permite manejar esquemas de lead scoring y lead nurturing. Mientras que WordPress no ofrece alternativas de CRM incorporadas dentro de la misma herramienta u otras para el manejo de negocios, al menos en forma nativa.

Por lo tanto, si quieres desarrollar una estrategia y buscas una plataforma que te defina un marco para tener en claro cómo orquestar al equipo de marketing digital, este es un tema que podrías considerar. Es decir, a la pregunta sobre cuáles son las plataformas para alojar una web, que tenga funcionalidades de marketing automation más avanzadas, la respuesta es, claramente, HubSpot. 

 

  • Funcionalidades a la carta

HubSpot ofrece una herramienta para blogs fácil de usar, con funciones de diseño integradas, optimización móvil, herramientas SEO incorporada y capacidades de social media marketing para elaborar una sofisticada estrategia de marketing de contenido digital. En el caso de WordPress, en cambio, hay que descargar complementos para SEO y para otras optimizaciones.

Las landing pages de HubSpot están rodeadas de un set de herramientas que facilitan la conversión de los visitantes, lo que permite crear formularios para captar los datos de los clientes potenciales. En este caso, WordPress requiere de complementos y personalizaciones, que naturalmente hay que abonar aparte.

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En lo que refiere a la personalización de los sitios web, HubSpot dispone de un sistema de optimización de contenido (COS) avanzado que permite construir un potente sitio optimizado para cada dispositivo y personalizado para cada visitante. Asimismo, brinda respuestas simples a nivel del diseño: su sitio web podrá cambiar en función de quién lo esté visitando y sin requerir complementos, como sí ocurre en el caso de WordPress.

De hecho, casi todos los sitios que se elaboran con esta última suite se parecen mucho. Y para desplegar opciones de personalización, en el caso de WordPress se necesita experiencia en CSS / HTML; es decir, hay que contar con un desarrollador de software, alguien que sepa programar.

En definitiva, WordPress es potente como CMS pero con herramientas de análisis limitados, que no te dará mucho contexto sobre qué partes de tu estrategia de contenidos deben ajustarse. Para lograrlo, habrá que agregar un widget de software de terceros que permita que tu sitio se comunique con Google Analytics; y en función de tus metas tal vez debas integrar herramientas de análisis pagas también.

HubSpot, en cambio, te permitirá centralizar, visualizar e informar datos, ofreciéndote la vista total de su “embudo de ventas” siempre en línea. Contarás con un panel de control, tablero de marketing y podrás efectuar análisis detallados.

 

  • Integraciones nativas, con tres clicks

Para realizar campañas de correo electrónico o boletines de noticias, HubSpot ofrece herramientas de automatización que simplifican tareas tediosas. WordPress, por su parte, no tiene capacidades nativas: tendrás que sumar herramientas secundarias, como AWeber y MailChimp. Asimismo, HubSpot te ofrecerá una integración adecuada para gestionar su contenido de social media marketing, mientras que en este punto WordPress también requiere herramientas de terceros.

developersA nivel de seguridad y de eventuales fallas, HubSpot cuenta con un equipo de ingenieros que garantiza que el código del software estará siempre actualizado y ante cualquier requerimiento de soporte, su Mesa de Ayuda está disponible dentro de la herramienta. Además, para aprender a sacarle el jugo al máximo, podrás recurrir a un partner  o agencias certificadas por Hubspot. De este modo, con un único llamado podrán guiarte en la mejores prácticas de Inbound y los secretos de Hubspot.

En el caso de WordPress, la comunidad de código abierto mantiene el software central bastante estable, pero el hecho de que haya que sumar tantos complementos y widgets expone a diversas vulnerabilidades. Y su comunidad brinda el soporte. 

Es cierto: al evaluar de buenas a primeras, HubSpot es un paquete empresarial bastante más caro. Sin embargo, existe un nivel de precios para todos. WordPress es gratis y hay una gran cantidad de temas funcionales, complementos y widgets que se consiguen sin cargo. No obstante, esta suite tiene costos para temas premium, para ciertos complementos y para el alojamiento. Adicionalmente, el profesional que mantenga tu sitio web, tiene sus honorarios para hacerlo y quizás, con Hubspot, ese horror de ortografía o esa imagen que tanto te disgusta, lo puedes corregir tu mismo.

Cuando más complementos de terceros y software extra se incorporen, más problemas de administración y mantenimiento se pueden generar. Todo ese software necesitará trabajar en conjunto, y si alguna solución puntual llega a tener una actualización que entre en conflicto con el código de otra, el sitio web puede colapsar. Además, esto termina por engrosar el sitio de manera desmedida y hacer que se cargue con demasiada lentitud para los usuarios actuales de Internet, pero este tema de la velocidad es todo un tema para otro blog...

Los omni-consumidores y su relación con el marketing digital cambió, y esto nos obliga a adaptarnos todo el tiempo, ágilmente.

En última instancia, todo depende del objetivo final: si el de tu empresa es disponer de una suite que te permita desplegar toda la inteligencia de negocios en su sitio web, ya sabes a qué plataforma apuntar.

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Temas: Sitio web, SEO

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