Notas sobre Ventas, Marketing e Inbound: Plataforma CRM

HubSpot vs Salesforce: una comparación de sus potencialidades

Hace un par de años atrás se dejó de hablar del CRM como una solución exclusivamente construida para Ventas. Hoy el foco está puesto en la dinámica entre los equipos de marketing y ventas y la alineación en torno a una...

¿Crisis de desconexión? Ser omnicanal puede ser simple

En pre-pandemia ya estábamos hiper-conectados. Post-pandemia, ¿la novedad es la crisis de desconexión entre empresas y clientes? ¿Llegó la era de la conexión con los clientes en serio?

Cuando hablamos de empresas que...

¿Cómo elegir un CRM world-class? 7 aspectos clave

 

Más del 80% de las empresas en el mundo utilizan algún CRM. Sin embargo, todavía muchos tienen la percepción de que implementar uno de cero o cambiar el que tienen es muy complejo, tedioso y costoso. "Ninguno se...

Don't tell people not to sell

Siguiendo con las frases célebres de mis exjefes de la vida, comparto esta que es divertida. Estaba escrito en un mail del director de Ventas e indirectamente se refería a un director de Finanzas que nos pedía 20...

Integraciones y CRM: productividad sin fricciones para tus vendedores

 

Hoy en día resulta fundamental que todas las partes que componen una empresa estén sincronizadas de manera armoniosa y funcionen sin fricciones para lograr el principal objetivo: atraer clientes, ofrecerles lo que...

Un potente CRM: dile adiós a las fricciones en tu equipo de ventas

Las trabas en el proceso comercial son una preocupación constante de los equipos de ventas. Las demoras en el ingreso de datos, falta de unificación de procesos y pérdida de prospectos son grandes obstáculos para el...

Plataforma CRM de HubSpot: ¿cómo es un proyecto punta a punta?

Los proyectos de más de 1 mes, con hitos no claros o riesgos inciertos me causan ansiedad. ¿Qué pasa cuando una de las tareas se demora más de la cuenta? ¿Qué pasa si necesito cambiar algo de lo planificado tan...

Plataforma CRM: integración de sistemas y el customer experience

¿Se acuerdan de la época en las que las aplicaciones enterprise eran silos aislados? Hoy las empresas, de la mano de Sistemas, buscan integrar su nueva plataforma CRM con la arquitectura de IT existentes, de modo tal de...

La tecnología que habilita la (buena) experiencia del cliente

Esto de la experiencia del usuario es interesante cuando lo vemos desde las dos veredas. Cuando uno tiene una espera larga en un 0-800, chatbots que contestan cualquier cosa menos lo que uno pregunta o un servicio al...

Data-driven marketing y su sinergia con Sistemas

Ya es común que en las reuniones exploratorias donde iniciamos una relación con las empresas, se hable de lo complejo que es hacer marketing hoy y la cantidad de herramientas que hay que manejar; de cómo desearían hacer...

SMarketing: el CRM como herramienta de marketing y ventas

Vivimos tiempos en los que la búsqueda de inmediatez y de relevancia, marca cada una de nuestras decisiones. De hecho, a medida que los recorridos de los consumidores se complejizan a través de diversos formatos y...

Actividades para aumentar las ventas

La revolución tecnológica que nos atraviesa no sólo modifica la forma en que nos comunicamos sino que también afecta la forma en que trabajamos. En el contexto empresarial, este cambio de paradigma ofrece la...

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