Hace un par de años atrás se dejó de hablar del CRM como una solución exclusivamente construida para Ventas. Hoy el foco está puesto en la dinámica entre los equipos de marketing y ventas y la alineación en torno a una misma tecnología es un aspecto primordial a la hora de buscar resultados y poder medirlos.
HubSpot y Salesforce son dos potentes plataformas CRM capaces de impulsar estos objetivos. ¿En qué se diferencian? ¿Cuándo se dan migraciones de una a otra marca? ¿Cuándo conviene integrar HubSpot con Salesforce?
Te contamos lo que nuestros clientes vinieron a resolver.
Fuente: HubSpot |
Con respecto al CRM, la experiencia unificada y consistente de HubSpot a lo largo de toda la plataforma, junto con las herramientas de productividad que funcionan en torno a una única base de datos centralizada, resalta en comparación a Salesforce.
Si bien Salesforce es líder indiscutido en el mundo de las grandes empresas, tiene una variedad de productos que tal vez no a todas las empresas le sean útiles y la ampliación de las funcionalidades siempre implica un costo adicional. Además, Salesforce creció en funcionalidades comprando empresas de nicho. Esto da como resultado inconsistencias, tanto en la interface de usuario como las integraciones de datos de fondo, que tienen algún grado de complejidad al ser administradas.
La curva de aprendizaje de Salesforce puede resultar tediosa y necesitar de más recursos administrativos y presupuesto para que los sistemas funcionen juntos. Esto no ocurre en el caso de HubSpot cuya creación propia sobre una base de código, brinda una experiencia unificada que es más fácil de adoptar.
Los objetos personalizados para parametrizar el CRM de una manera flexible e intuitiva y sin problemas para la importación de datos es otro diferencial de HubSpot. Importar fácilmente datos cruciales de soluciones de terceros contrastan contra la necesidad de mantenimiento experto de Salesforce.
Por otro lado, Salesforce ofrece más de 3.400 aplicaciones e integraciones que suelen requerir pagos adicionales para su implementación, mientras que en cantidad HubSpot es más modesto: con 500 integraciones disponibles, pero que destacan por su sencillez de configuración y uso y muchas veces sin costo adicional.
Fuente: G2 |
Algunas de las razones que nuestros clientes nos cuenta como razones de peso para migrar de Salesforce a HubSpot son las siguientes:
La migración de datos desde Salesforce a HubSpot se ve facilitada por el soporte del equipo de incorporación de este último. Entre las acciones que permiten que esta tarea no sea tediosa se encuentran:
Por supuesto los partners certificados cumplimos un rol fundamental para que la migración sea incluso más fácil que esto. En suma, la superioridad de HubSpot en cuanto a la sencillez de su uso resulta clave: si los equipos de marketing y ventas necesitan herramientas que les faciliten el trabajo cotidiano, entonces este software es el indicado.
Ahí donde muchas empresas buscan la consolidación de sistemas, también surgen realidades que requieren otro nivel de análisis y variables que no contemplábamos. Un Salesforce con 200 objetos custom es uno de esos escenarios donde las empresas suelen buscar agilidad para los cambios, más dinamismo en el día a día y no es tan fácil. Una solución temporaria que solemos encontrar es integrar HubSpot Marketing o HubSpot Service a Salesforce, lo cual les brinda la agilidad que necesitan, tomar las acciones de marketing que necesitan para crecer y sin estancarse en un proyecto de migración de años donde no se consigue ni la chancha ni los 20 chanchitos.
En muchos casos implica estas etapas de proyecto:
Sabemos que hay muchas soluciones superadoras pero algo es constante: el cambio o mejora continua que, a su vez, implica más y más integraciones listas en un marketplace e interoperabilidad.
Siempre hablamos de desafíos en los negocios, soluciones y tecnologías.