Atraer clientes potenciales es como pescar en una gran laguna. Tienes la opción de usar una gran red para capturar de manera indiscriminada muchas especies de distintos tamaños y colores, o utilizar una caña, atrayendo cuidadosamente a los peces que te interesan en el momento preciso, aunque con un volumen más controlado.
Generar la demanda que tu negocio necesita para crecer requiere de los dos métodos: alcance y personalización. Este reto que afrontan los equipos de marketing implica crear una estrategia para brindar a tu público las ofertas adecuadas y experiencias de marca inolvidables, ejecutar procesos simultáneos respetando cada etapa del recorrido del cliente y monitorear de cerca los resultados de las acciones realizadas.
.gif?width=115&height=66&name=New-file%20(9).gif) Sólo el 35% de los especialistas en marketing dicen que los clientes obtienen una experiencia muy personalizada con su marca. Fuente: HubSpot |
La estrategia detrás de la generación de demanda
La generación de demanda es la forma de atraer a cualquier persona con una necesidad que tu negocio pueda satisfacer, para luego convertirla en alguien interesado, específicamente, en tu marca. Las audiencias están expuestas a un caudal de información excesivo y, por esta razón, demandan propuestas personalizadas en el momento y canal que desean. Como agente de marketing, cumplir con estos requerimientos puede resultar difícil ya que implica diversas tareas:
- Entendimiento absoluto de nuestro cliente ideal (buyer persona): esto implica, grupos etarios, zonas geográficas, ingresos, hobbies, canales de comunicación y redes sociales que elige y, en el caso de B2B, cargos y roles dentro de una empresa.
- Contar con una estrategia de contenido que contemple las etapas de reconocimiento, consideración, decisión y nutrición pos venta en cada uno de los canales en los que se encuentra nuestra audiencia.
- Web actualizada que otorgue una buena experiencia al usuario, con comunicaciones en tiempo real, bots o agentes que entablen las conversaciones más estratégicas.
- Contar con una estrategia de escucha activa hacia la audiencia para una correcta segmentación de los contactos según sus intereses.
- Crear y analizar los informes personalizados y analíticas disponibles para tomar decisiones y modificar las estrategias de ser necesario.
1) Contar con todas las herramientas en un mismo lugar y garantizar el acceso a la información de forma práctica y ágil.
2) Utilizar herramientas de IA y omnicanalidad para optimizar los tiempos de trabajo y aumentar la disponibilidad de recursos en pos de una estrategia refinada y una escucha activa en tiempo real.
 El 94% de los especialistas en marketing dicen que la personalización aumenta las ventas. Fuente: HubSpot |
A contactos calificados, mejores ventas
Tras interactuar de forma personalizada con la audiencia transmitiendo el mensaje correcto en el momento y lugar indicado, logramos comprender la necesidad exacta de nuestros prospectos. Esta información resulta valiosa, tanto para el equipo de ventas, como para el potencial cliente.
Esto se debe a que nuestro contacto no pierde el tiempo en escuchar propuestas que no se adecuan a sus necesidades o, incluso, se ahorra tener que dar grandes explicaciones acerca de qué servicio buscan y por qué llegaron hasta nosotros. En la otra cara de esta misma moneda, el ejecutivo de ventas tiene información específica y puede poner mayor atención en una buena experiencia de compra para el futuro cliente, así como también en refinar aspectos de las reuniones exploratorias, con el fin de aumentar las posibilidades de cierre del negocio.
La generación de demanda es el primer punto de contacto entre tu empresa y los clientes, estableciendo la base para cómo tu marca será percibida y recordada. En este escenario, los especialistas en marketing enfrentan el desafío esencial de crear propuestas atractivas y relevantes, mientras optimizan sus estrategias en un entorno competitivo y en constante cambio.
| El 60% de los especialistas en marketing cree que la IA actuará como un asistente que los ayudará con sus tareas laborales. Fuente: HubSpot |
El siguiente paso para llevar adelante el desafío de la generación de demanda es contar con una herramienta que nos acompañe durante todo el proceso. De lo contrario, por más expertos en marketing que seamos, nos veremos bloqueados por una mala red y una mala caña.
Para aprovechar el 100% del potencial de tu equipo es necesario brindarles una plataforma adecuada y un sólido soporte tecnológico que permita expandir el alcance y el conocimiento de tu marca.
¿Quieres potenciar la generación de demanda en tu empresa?
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