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¿A qué generación le habla tu marketing digital?

Posteado por Franco Garibotti el 18/07/19 9:02
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HAL - marketin digital

¿Te sientes “viejo” y te parece imposible estar al día con todas las novedades tecnológicas y lo que pasa en el mundo? Quizás no sea algo tan importante después de todo, porque no estás solo: la definición misma de la vejez cambió. Hoy, la gente vive muchos más años y, especialmente, lo hace con mucha más salud, mejor aspecto y bienestar.

En este contexto, los retailers, lejos ya del embudo tradicional de marketing, pusieron el foco en ofrecer experiencias personalizadas y se propusieron entender, como una prioridad, quién es realmente su audiencia… más allá de su fecha de nacimiento.

HAL - +50 años un segmento de población de rápido crecimiento 2018 / 2025

Los mayores de hoy ya no desean adoptar la actitud “pasiva” frente a la vejez que tenían sus padres y abuelos, especialmente en los países desarrollados. Los abuelos de hoy ya no son simples niñeros; tienen rutinas independientes que piden respetar, buscan un vínculo de igual a igual con hijos y nietos e incorporan nuevas tecnologías gracias a ellos, tal como fue desarrollado en “Nuevos abuelos: más versátiles, reinventan el vínculo con los nietos”, por La Nación.

HAL - tecnología

Los nuevos mayores forman un grupo diverso que comparte gustos con las generaciones más jóvenes y desea mantenerse “joven” de cuerpo y mente (activo, autónomo, integrado) tanto tiempo como pueda y en la medida de lo posible, lo que impacta también en el consumo.

Sin embargo, en América Latina, estos “indiferentes” a la edad enfrentan varias dificultades. Por un lado, el mercado laboral se vuelve cada vez más hostil: según el mencionado artículo, los mayores de 40 años, especialmente si no han formado familias, son vistos con desconfianza y las jubilaciones no siempre permiten costear una vida independiente.

Por otro lado, de acuerdo con otro artículo del diario El intransigente (“Tecnología: fuerte desconexión en la tercera edad"), les cuesta incorporar las tecnologías que están revolucionando al mundo, lo que genera una fuerte sensación de exclusión. De hecho, según datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), los adultos mayores son el grupo etario con menos conectividad a internet en la región (Portinos.com: "Los beneficios tecnológicos tardan en llegar a los adultos mayores").  

HAL - porcentaje de usuarios de internet por grupo etario

Esto último es particularmente apremiante, porque esas tecnologías llegan cada vez más rápido y ya impactan en la vida cotidiana: ¿quién les enseña a estos “no nativos digitales” a manejar el home banking, las nubes con fotos y videos y los terminales para realizar todo tipo de trámites?

  • Gran potencial de consumoHAL - promedio mundial ingreso bruto anual en USD 2018/2025

En líneas generales, los mayores tienen finanzas más sólidas que el resto de la población, con el poder adquisitivo más alto de los grupos etarios. Esto los convierte en un blanco suculento para el marketing de compras discrecionales, como, por ejemplo, casas de veraneo, relojes de lujo, suplementos nutritivos, tratamientos de belleza y una amplia gama de productos y servicios premium.

 

  • La búsqueda del placer y lo espiritual

HAL - valores y actitudes a través de generacionesLa tendencia a no darle importancia a la edad se refleja mucho en el deseo del 35% de los baby boomers (los nacidos entre 1946 y 1964) que están de acuerdo o plenamente de acuerdo con que quieren disfrutar sus vidas y despreocuparse respecto al futuro.

Sorprendentemente, esta proporción supera la de la generación Z y cercana a la de los millennials (38%).

 

  • La reacción a los indiferentes a la edad: las apps

Cognifit, EE. UU.

HAL - salud digitalEstán en auge las aplicaciones que usan ejercicios mentales creativos y con un fuerte componente visual para ayudar a retener y desarrollar capacidades cognitivas, como el procesamiento de información, la orientación espacial y la memoria funcional. Cognifit, una empresa líder en salud digital con sede en Nueva York, cuenta con ejercicios web y para dispositivos móviles que usan juegos estimulantes en los cuales los participantes pueden entrenar y chequear constantemente su memoria, sus niveles de concentración y otras funciones cognitivas esenciales.

Estos productos son definitivamente indiferentes a la edad y seguirán repercutiendo en varias generaciones, entre ellas los ancianos.

Coboc,  Alemania

Las bicicletas eléctricas son muy prácticas y convenientes y en muchos casos ostentan bellos diseños que atraen a todas las edades. Son particularmente útiles para alentar a las generaciones mayores a mantener su energía sin sobrecargar el cuerpo y está comprobado que mantienen el estado cardíaco y muscular y la salud ósea y funcional. Una bicicleta tradicional puede resultar extenuante, pero una eléctrica cuenta con una batería incorporada para ayudar al ciclista a andar por terrenos inclinados o difíciles de transitar. Por ejemplo, una de las marcas líderes del sector, la alemana Coboc, diseña bicicletas eléctricas notablemente ligeras, fáciles de usar.

  • Tu marketing y tu audiencia target

La forma de pensar y consumir bienes y servicios de los mayores muestra cambios constantes y sin duda tendrán cada vez más impacto en el futuro, a medida que envejezcan las sociedades y la gente viva más años.

La clave para fidelizarlos y ganarse su confianza implica crear productos y servicios de acceso universal pensados también para gente mayor. Los baby boomers comparten muchos más valores y propiedades con los millennials y las generaciones más jóvenes de lo que se piensa. Esa es la mentalidad inclusiva que es importante entender y atender mejor en el futuro: que el marketing de tu marca, no los deje afuera. 

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Temas: marketing, Contenido

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