Edición especial
Tenemos otro motivo para romper la regla del newsletter semanal, ¿nos permiten? Y perdón por hablar otra vez de nosotros pero es otra feliz noticia y casi todo se debe a nuestros clientes.
¿Vamos a agregar este logro al festejo por haber sido nombrados como los únicos Advanced Implementation Certification Partner para Latinoamérica, o vamos a festejar dos veces por separado?
La respuesta no los sorprenderá...
¿Qué están festejando ahora?
El 15 de mayo de este año alcanzamos el nivel Gold, gracias a nuestros clientes que nos contratan la implementación de Hubspot o bien nos convierten en su área de marketing tercerizado. Mientras festejábamos aquello, también rendíamos 3 exámenes y una entrevista extensa e intensa ante un equipo de especialistas técnicos de la casa matriz de Hubspot.
Como resultado de eso, el 1-octubre-2019 fuimos nombrados Advanced Implementation Certified Partners, los únicos en Latinoamérica para implementar Hubspot, integrar con otros aplicativos de negocios corporativos y migrar datos, especialmente dentro de las Grandes Cuentas; logro que sólo 13 empresas en el mundo alcanzaron.
Hoy, 15 de octubre, alcanzamos el nivel Platinum. Nunca soñamos en pegar 2 saltos en 5 meses, no lo programamos, para qué vamos a mentir. Pero concentrados en hacer bien el trabajo, simplemente llegó.
¿Qué significan las categorías de partners de HubSpot?
Hay dos métricas que se toman en cuenta:
- La cantidad de licencias Hubspot vendidas a través de la agencia, en todas sus versiones.
- La cantidad de implementaciones que un partner administra y colabora. Dentro de esto, además, deben estar activos como mínimo 3 módulos de Hubspot.
Las ventas son importantes pero las métricas de uso es lo que manda. La cantidad de implementaciones que un partner administra y colabora, indica:
- Cliente satisfecho con Hubspot, con un uso intensivo de la herramienta (no contrató un nivel PRO para hacer e-mail marketing, por ejemplo)
- Relación con el partner satisfactorio, porque implica tener a parte de nuestro equipo trabajando codo a codo con su equipo de marketing digital.
- Permanencia a lo largo de los años; cuantos más mejor, que habla de la satisfacción del cliente a largo plazo, tanto con el producto como con el servicio recibido por parte de la agencia.
O sea, se nos premia por tener clientes satisfechos y renovándose a lo largo de los años, donde ayudamos con Inbound a generar más prospectos, cerrar más ventas y obtener el mejor retorno de marketing posible. No se nos premia por vender la licencia y desaparecer tirando una bomba de humo. Buena política comercial, ¿no les parece?
¿Cómo me impacta a mí como cliente si busco una agencia partner de HubSpot?
Obviamente no es lo mismo una agencia que otra ¡aunque las hay excelentes en todos los países! Pero siempre es bueno pedir referencias en Hubspot :), que si bien suena obvio pocos lo hacen. No siempre una agencia excelente es buena para todo tipo de clientes o industrias; cada cual atiende su juego y es especialista en algo, porque no se puede ser bueno en todo.
Ahora, en la mayoría de las reuniones exploratorias y de seguimiento, nuestros potenciales clientes nos hacen preguntas que van más allá de Inbound y Hubspot, como estas:
- Que los objetivos de marketing estén alineados con el crecimiento de la empresa.
- Ejecución impecable en tiempo y forma, apoyados en una metodología de trabajo (en nuestro caso ágiles), ciclos de revisión (CoEs o Correction-Of-Errors) y procesos de mejora continua (en nuestro caso, Kaizen).
- Resultados (medidos en MQLs)
- Semanas de implementación, no meses.
- Cultura empresarial: disciplina de trabajo, respeto, autocrítica, puntualidad, no prometer lo que no podemos cumplir. Valores de una empresa.
Entonces, el responsable de Marketing o Ventas o un CEO, con recursos limitados para hacer miles de cosas en poco tiempo, que tiene que vender cada año más, querrá asegurarse de que las cosas ocurrirán según lo esperado y mejor también. Nadie quiere dar explicaciones de a dónde se fueron los fondos o dónde están los resultados esperados. En general, el camino del Inbound no se trata de una licencia o una inversión de corto plazo sino un relacionamiento a largo plazo en busca de objetivos comunes.
Sea cual fuere la categoría, gracias a quienes nos confiaron sus procesos de marketing o ventas y nos hacen parte de riquísimas discusiones de estrategias de negocios, ideas y planes para crecer juntos. Uds. nos empujan, nos inspiran, nos desafían y exigen a estar siempre inquietos, nunca nos dejan tirados en una zona de confort. Gracias de corazón.
¡Hasta la próxima!
Podemos ayudar a que tu empresa crezca de la mano del Inbound Marketing...
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