Prácticamente todas las empresas tienen que lidiar con la dura realidad: los sueños son grandes pero los fondos son limitados. Esto desanima un poco pero existen métodos para aprovechar tu presupuesto eficientemente, que permiten competir con las empresas más grandes. Algunas tendencias de estos últimos años aún no son considerados con suficiente atención por parte de las PyMEs y esta es una de ellas...
Ellos llegan a tu audiencia target
El objetivo del marketing digital no es ser visible para la mayor cantidad de gente posible sino impactar al público objetivo. Esto parece obvio, pero muchas de las prácticas aún se centran en la cantidad: seguidores, cantidad de llamados realizados por el equipo de Telesales, cantidad de contactos en la base, etc.
Recurrir a un influencer o micro-influencer es un método inmejorable para dar en el blanco y cada vez más empresas, tanto grandes como pequeñas, recurren a él. Algunos mitos hablan de los millones de dólares que ganan algunos influencers pero hoy en día sabemos, gracias a los micro-influencers, que son profesionales que desarrollan contenidos en forma creativa, con miles de seguidores y su secreto principal es que no suena a contenido publicitario. Y no son millonarios. Al menos eso dicen.
Este es un ejemplo de un fabricante de electrodomésticos que está logrando que todos en Argentina hablen de sus ventiladores. El timing no podía ser más perfecto: se hizo viral durante la ola de calor con máximas de 45 grados, que duró una semana.
El influencer puede definirse como una persona que ocupa una posición especial en las comunidades digitales, a partir de la cual puede motivar e inspirar a otros usuarios periódicamente y en tiempo real. Más abajo desarrollaremos los distintos tipos de influencers que existen, pero la primera pregunta que tenemos que hacernos es: ¿qué sentido tiene para una start-up, invertir parte de su acotado presupuesto en campañas de influencer marketing?
La audiencia preseleccionada
Los usuarios de las redes sociales están abiertos a recibir contenido que consideran pertinente para sus intereses. Todos nos hemos vuelto expertos en descartar y olvidar rápidamente todo lo que no nos resulta atractivo y relevante y luego los algoritmos de las redes o de Google hacen su magia. Cada vez que cambiamos de canal durante las propagandas o cerramos una ventana de publicidad incluso antes de llegar a verla, hay una empresa que ha desperdiciado su presupuesto, hablándonos a personas a las que no nos interesa lo que tiene para ofrecer. Se me viene a la mente la propaganda de camionetas de Ford que me irrumpe en Youtube cuando estoy buscando una receta para hacer brownies o este otro problema muy actual:
Hoy en día, la mayoría de los consumidores confían más en las recomendaciones de amigos o familiares o en la de estos influencers que admiran, respetan y sienten cercano. Y no... no nos gusta que nos ofrezcan cosas que no queremos ni necesitamos y más bien causan el efecto contrario.
¿Cuál influencer, cualquier influencer?
La mayoría de las personas todavía asocia el término "influencer" a famosos, figuras de la televisión o de la moda; existe la creencia de que son las únicas que pueden contribuir a aumentar el alcance en las redes sociales. Esto es un prejuicio y si bien es cierto que algunos influencers tienen cierta fama, siguen habiendo muchos otros que simplemente son consideradas especialistas en alguna actividad o rubro en particular y son los llamados "micro-influencers". La gran mayoría se construye a fuerza de mostrar muy genuinamente lo que saben hacer bien, ya sea cocinar, arreglos dentro de la casa o acomodar a lo Marie Kondo.
Para asegurar la efectividad del influencer marketing es más importante el tipo de relación que éste tiene con sus seguidores, que la cantidad. Los más hábiles tienen la capacidad de transmitir mensajes creíbles y altamente influyentes como es el ejemplo de Sofi Morandi o Mamá Construye precisamente porque son percibidos por su audiencia como un par y no una figura que cobra por hablar de una marca. Por lo contrario, recurrir a Vera Wang que ya de por si es famosa para que colabore con una marca, puede implicar sus millones pero sabemos del alcance que tiene.
A la hora de elegir un influencer para tu marca existen dos factores fundamentales a evaluar: la credibilidad y la autenticidad. Si su imagen produce un efecto de sinceridad y sus mensajes son percibidos como creíbles y dignos de confianza, entonces es muy probable que la alianza con ese influencer te resulte fructífera.
Y al revés: ¿cómo ser atractivo para un influencer?
Los influencers proporcionan a las marcas algo que habitualmente les falta y que no siempre resulta fácil de transmitir a los potenciales clientes: frescura, espontaneidad. Su relación fluida con los usuarios se basa en que son activos y constantes en las redes y en que saben exactamente cómo dialogar con su audiencia. ¡Dialogan! Contestan comentarios, bromas, un like.. así es cómo han construido su reputación y han sostenido la confianza de sus seguidores, dando valor a lo que dicen y creando historias que ayudan a conectar con el usuario.
El influencer no va a arriesgar ese capital pacientemente ganado para participar de una campaña de marketing ajeno: por el contrario, tratará de aprovechar cada campaña en la que colabora, para consolidar su propia relación con sus seguidores. Quizás el secreto es dejar al influencer que sea quien es, sin imposiciones de la marca ni forzando un guión. ¡Chau script, bienvenida la autenticidad!
Por último, evita establecer una relación del tipo jefe-empleado. Un influencer se sentirá cómodo como un "socio" y eso es exactamente lo que es: un par con el que establecerás una relación mutuamente fructífera.
Nuevas maneras de cómo aprovechar influencers para las campañas de marketing digital, nuevas formas de atraer la audiencia target como propone el Inbound Marketing, nuevos métodos para producir contenidos originales y vías de comunicación adecuada para distribuir ese contenido: el influencer marketing es una estrategia que llegó para quedarse.
El Inbound Marketing tiene como objetivo atraer desconocidos a tu web y nutrirlos con información relevante, útil y por qué no, divertido. Las redes sociales son un eje fundamental dentro de Inbound y verás cómo atraes desconocidos a tu web que luego se convertirán en compradores.
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