Aunque más de uno los utilice como sinónimos, una persona inquieta es aquella propensa a promover o efectuar cambios, en tanto que alguien curioso se inclina a aprender sobre lo que no conoce. Si tomamos en cuenta estas dos acepciones, aunque podamos incluso encontrar similitudes, no se refieren exactamente a lo mismo.
Juan Marrone ‒fundador y CEO de Celnova Pharma‒ prefiere definirse como curioso; cuando algún tema le interesa mucho, comienza a investigar y a leer sobre ello: “Siempre estoy pensando qué más podemos hacer para potenciar a la empresa e impulsar su crecimiento”.
Ahora bien, ¿cómo se puede innovar en una industria tan tradicional como la farmacéutica? En principio, no hay que olvidar que se trata de un ámbito relevante porque todo lo que se hace tiene un impacto en el bienestar social.
“Con esto en mente, decidimos construir una compañía que nos permitiese tomar los últimos hallazgos de distintos laboratorios líderes del mundo para poner esa innovación al servicio de los pacientes de la región”, detalla.
El objetivo, entre otros tantos, era crear una organización que tuviera las condiciones para evolucionar en todo lo que llevara a cabo, ya sea en prácticas de negocios, compliance y perfiles de cada integrante.
¿Cuánto impacta en que pases mucho tiempo investigando lo que sucede respecto de nuevas drogas, formas de tratar enfermedades raras al mismo tiempo que reorganizas tu equipo, etc.?
Somos una empresa donde prima la libertad. Lo tomamos como un pilar fundamental: valoramos las contribuciones de todos los miembros. La relevancia que le otorgamos al espíritu emprendedor nos favorece tanto a la hora de innovar como para incentivar a nuestros equipos a que tomen riesgos y busquen nuevas oportunidades para Celnova, siempre dentro de lo permitido por la regulación de cada país en el que operamos. Dentro de nuestra cultura, también le damos mucha importancia a la meritocracia; esto es vital porque se trata de uno de nuestros valores más importantes junto con la excelencia en la operación, trabajo en equipo y respeto.
¿Algo así como desafiarse a ustedes mismos?
Exacto, y a buscar nuevas iniciativas, a explorar otros escenarios y, de ese modo, descubrimos que debíamos realizar una apuesta a las acciones digitales. Entendimos que era prioritario contar con un CRM omnicanal y consideramos que HubSpot podía ser una buena opción para ejecutar nuestro plan de marketing digital y como una herramienta clave en la gestión de nuestras relaciones con los diferentes stakeholders.
¿Qué desafíos preponderan en la industria farmacéutica y cómo superan aquellas barreras?
Al estar involucrada la salud de las personas, tenemos la obligación de movernos dentro de la regulación establecida. En ese sentido, lo que decimos y transmitimos en nuestros canales de comunicación se basa en conceptos científicos supervisados por nuestro equipo médico antes de ser distribuido. En lo que se refiere al universo digital, debemos estar siempre atentos a lo que compartimos y tener muy en claro quiénes son los públicos para que nuestro contenido genere valor, pero también para que cumpla con lo definido en los lineamientos de cada país.
¿Qué cosas has hecho de manera distinta para ser quien sos?
Los pasos que fui dando en mi carrera y en mi vida personal fueron sumando experiencias formativas que me hicieron crecer y conocer una cantidad de personas e industrias interesantes. Debido a mi espíritu emprendedor, y transitando ese camino, me enamoré de la industria farmacéutica y me di cuenta de que quería construir una empresa que pudiera perdurar. Los aprendizajes acumulados, network y track record me posibilitaron dar origen a Celnova y llegar adonde estamos.
INBOUND MARKETING COMO DIFERENCIAL
En la industria farmacéutica, esta metodología permite posicionarnos como un referente. Confío en que, en el largo plazo, además, nos ayude a solidificar vínculos valiosos. Es el complemento perfecto para nuestras acciones de campo que contemplan visitas a médicos, instituciones, etc. Nos posibilita balancear los esfuerzos outbound con acciones inbound y eso es una combinación potente”, resalta Juan Marrone.
¿Qué cosas aprendiste del inbound que te facilitaron las tareas?
Algo que destaco es la exposición que logramos a través de su implementación. Rápidamente aumentamos nuestra visibilidad frente a nuestros stakeholders y, además, construimos una sólida imagen proyectada de la compañía a través de una oferta de contenido de valor. Los resultados obtenidos me sorprendieron gratamente y es el motivo por el que seguimos invirtiendo para que esa imagen sea aún más fuerte y continúe repercutiendo positivamente en el negocio.
LA FAMILIA COMO PILAR DE CRECIMIENTO
¿Cuáles fueron las decisiones más complicadas que debiste tomar y cómo las resolviste?
Siempre estuvieron vinculadas con las personas, tanto en la vida personal como en la profesional. Debí elegir alejarme, desde muy joven, de mi ciudad natal (Olavarría) para comenzar mis estudios en Buenos Aires. En cuanto a lo laboral, son cuestiones relacionadas con lo humano, como los cambios de trabajo o salir de un lugar para tomar un nuevo desafío.
¿Y hoy en día?
Ahora las decisiones difíciles también se relacionan con las personas y cómo construir un equipo que pueda acelerar el crecimiento de la empresa. Por ejemplo, cuando decidimos entrar a una nueva área terapéutica. Esto implica tomar riesgos y son situaciones que requieren siempre un cierto nivel de apuesta.
¿A cuáles otras cosas le dedicas un espacio aparte de lo laboral?
Aprovecho a pasar tiempo con mi familia ‒que es bastante grande, tengo cuatro hijos‒ y con amigos. Creo firmemente que contar con vínculos estrechos y de calidad es uno de los mayores pilares para gozar de una larga vida, por eso me preocupo por mantenerlos. ¿Qué más? Practico deportes como una forma de desconectar del trabajo y cuidar la salud: juego algo de tenis, voy al gimnasio y corro. Esto último me ayuda a despejar la cabeza: muchas veces, las ideas se me ocurren en ese momento. ¡Debería correr más!
Cuando eras chico, ¿qué querías ser de adulto?
No tuve una visión de ser empresario o de fundar una compañía farmacéutica, se trató de algo que fui descubriendo conforme el paso del tiempo. Eso sí: desde que terminé la universidad supe que mi lugar estaba en el mundo de los negocios y en emprender. Fui buscando qué era lo que me gustaba hasta que, finalmente, lo encontré.
Juan recurrió a Inbound para buscar resultados... y los obtuvo.
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