Los japoneses tenemos el karaoke tan metido en el ADN, que a veces creo que lo que tengo al final de mis brazos no son manos sino un micrófono. Lo primero que se me vino a la cabeza cuando hablamos de partners Diamante de HubSpot es "uy... hace mucho no canto Daiamondo, de Princess Princess" que es como se pronuncia diamond en japonés. Cualquier otra persona diría "hace mucho que no escucho tal canción" pero no. Les recomiendo escucharlo; no es la octava maravilla del mundo pero su ritmo es muy pegadizo y les va a resonar en la cabeza todo el día.
La palabra diamante es griega y se escribe αδάμας; significa invencible o inalterable. ¿No son adjetivos poderosos? Tratando de entender sobre el diamante encontré otras curiosidades y te los comparto, porque seguramente hoy te despertaste pensando mucho en diamantes... o no, pero ahí va.
Hay versiones no confirmadas de que existen diamantes de formación extraterrestre (según Wikipedia) que se formaron un poco antes de que naciéramos todos nosotros: fue hace como 3,000,000,000 de años atrás y cayeron a la tierra en forma de asteroides. ¿Quién no quisiera que le caiga una lluvia de diamantes en la cabeza, aunque hayamos nacido sobre la tierra como dinosaurios, no?
Muchas otras curiosidades se relacionan con figuras famosas o de la realeza, como es el caso de Lady Di y sus centenares de joyas con diamantes (es un dato y no una expresión exagerada) o que Lady Gaga es poseedora del diamante amarillo más grande del mundo. Sé que estos datos no te aportan ninguna información útil pero si te sirvió para despejarte, me alegro.
¿Qué significa ser un partner Diamante en el ecosistema de HubSpot?
Conozco varios ecosistemas de partners (las de marcas de software como Microsoft, Oracle, AWS, IBM y algunas otras) pero cuando nos convertimos en partner Platinum de HubSpot, comenté lo distinto que era el ecosistema de HubSpot en muchos sentidos. Con sus pros y contras, como con todas las marcas, los partners de HubSpot pasamos por montañas de alegrías y éxtasis y por momentos caemos en enojos viscerales que nos saca lava del estómago como un volcán en actividad, una torrente de sensaciones que no logramos convertir en palabras. Pero mirando la historia y otros ecosistemas de partners, diría que es el mejor del mundo. No top 10 o top 3, el mejor.
Mirar el largo plazo de la relación marca-cliente final versus el corto plazo, nos obliga a sostener los vínculos con nuestros clientes desde la calidad, transparencia, integridad, la impecable ejecución y sobre todo alcanzando los resultados que el cliente espera.
Llegar al nivel de Diamante dentro del ecosistema de partners de HubSpot tiene dos facetas:
- La marca reconoce a sus partners los resultados de ventas, que es la faceta cuantitativa y de corto plazo.
- Los clientes eligen vincularse o mantenerse a largo plazo, lo que HubSpot pide como condición para subir a sus partners de nivel.
En el programa de partners de HubSpot, Diamante es el segundo nivel contando de arriba para abajo y los saltos que hay que dar son ENORMES (y no tengo mayúsculas más grandes). Pasar de categoría es sangre, sudor y lágrimas, resolución de conflictos 7x24, guerras psicológicas y batallas campales, aunque esto me recuerda al chiste de un amigo que me decía "Te pedí 8,000 millones de veces que no exageres". Pero la cuestión es que en mayo del 2019 nos convertimos en Gold, cuatro meses después en Platinum y nos tomó un año y poco más llegar a Diamante. Y no un año cualquiera sino justo este año, el 2020 de la pandemia, de la cuarentena más larga del mundo y demás.
En el trayecto obtuvimos una certificación con rigurosos exámenes que en Latinoamérica sólo HAL logró rendir exitosamente: la de Advance Implementation Certified. Esto significó que fuimos los únicos en la región certificados por HubSpot para llevar adelante proyectos de integración de sistemas, o sea integrar HubSpot con (literalmente) cualquier software corporativo. Porque marketing digital ya no se puede pensar como un silo estanco y desconectado del resto de la organización e integrar dos o más sistemas es indispensable en empresas que buscan crecer.
Esos saltos de nivel parecían una cordillera donde cada montaña era un Everest pero al final los fuimos alcanzando gracias a un plan sólido como el diamante. Mi mamá me diría "has visto, sólo era cuestión de trabajar". Sí mamá.
Cada persona que nos acompaña es un diamante
Son muy especiales los talentos que trabajan en HAL. Este logro dejó en claro que cuando dijeron "en Q1 2021 vamos a ser diamantes" no hay obstáculo ni pandemia que los pare. Es la obsesión por hacer las cosas muy bien todos los días.
Nuestros clientes son todos diamante o titanio, que teniendo opciones excelentes en toda la región, eligen trabajar con nosotros y nos dejan comentarios hermosos que nos alimentan aún más nuestra pasión, nos emocionan.
Gracias a nuestros colegas de HubSpot y el equipo de Latam en particular. Gracias simplemente porque nos dejan ser partners y como Advanced Implementation Partners, nos hacen parte de lanzamientos exclusivos como ocurrió en Inbound 2020 con la nueva plataforma CRM. Un honor.
Un apartado especial a nuestros lectores, nuestros héroes silenciosos, nuestro club de fans. No son clientes, tampoco empleados de HubSpot ni trabajan directamente con nosotros, pero a través de su lectura nos mandan la mejor energía del mundo durante años. O justamente porque no hay un vínculo formal ni monetario lo hace tanto más precioso. No se dan una idea de lo que eso significa para nosotros porque no escribimos para obtener métricas lindas; lo hacemos porque preferimos estar acompañados por gente como Uds. que caminar solos.
A mí la palabra Diamante me llevó a una canción de finales de los '80 pero a nuestro Technical Lead se le vino a la mente esta otra canción de Marilyn Monroe, "Los caballeros las prefieren rubias", porque los latinos somos así y traducimos del inglés al español lo que se nos da la gana. En inglés, la misma canción cantada por la misma persona, se titulaba "Diamonds are a girl's best friend".
Veremos cuál canción te resulta más pegadiza y nos acompañas a celebrar este momento bailando o cantándola en el karaoke.
¡Gracias totales y hasta la próxima!
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