Notas sobre Ventas, Marketing e Inbound

¿Por qué mi página web es mi mejor vendedor?

Posteado por Fatima Unrein el 3/04/19 8:44
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hal_company_web_blogLas épocas en las que los vendedores iban de puerta a puerta ofreciendo sus productos han quedado en el olvido. Al menos no como único método para abordar potenciales clientes. De la mano de Internet y la aparición de los dispositivos móviles, los consumidores están más empoderados que nunca: saben lo que quieren… ¡y lo quieren ya!

Son ellos los que salen a buscar aquello que necesitan. Las cifras no hacen otra cosa que dar cuenta de esta realidad: según un estudio de Google, el 93% de los latinoamericanos ingresan a un buscador cuando quieren comprar algo o contratar algún servicio. ¿Qué significa esto para las marcas?

Hoy como nunca, las marcas deben tener una página web posicionada en los motores de búsqueda, con contenido que responda a las necesidades de cada uno de sus potenciales clientes a lo largo de todo su proceso de compra.

De la mano del inbound marketing, las empresas de todos los tamaños pueden personalizar este canal de venta, hasta convertirlo en el mejor imán para atraer nuevos compradores y cerrar ventas. Así mismo, con un sitio a las alturas del desafío que supone cerrar ventas en el competitivo ecosistema digital en el que estamos inmersos, podrán estar presentes en cada uno de los estadios del viaje del consumidor con la información más relevante.

 

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  • Descubrimiento

En esta etapa, el usuario cuenta con una necesidad pero no tiene en claro cómo hará para satisfacerla. Por este motivo, las primeras impresiones son las que cuentan. Si tu sitio web tarda mucho en cargarse, no le resulta atractivo visualmente o, simplemente, su navegación no es amigable, probablemente dicho usuario no tardará demasiado en irse hacia el de la competencia. En este sentido es que debes prestar especial atención a estos aspectos para no perder ni una sola oportunidad de venta. Ni hablar del contenido: aún con todos los aspectos de diseño de vanguardia, si no tiene lo que busca tu potencial cliente explicado, breve pero claramente, se irán a buscar la información a otro sitio.

De acuerdo con un estudio de HubSpot, el 96% de los usuarios que llegan al sitio web de una empresa por primera vez, no están listos para comprar. Por eso, ten en cuenta que todo el contenido que ofrezcas en tu página debe estar 100% dirigido a tu buyer persona: además de hablar en su mismo idioma, debe darle todas las respuestas que busca.

 

  • Consideración

hal_company_consideration_stage_webEn esta instancia, los usuarios ya saben qué tipo de empresas pueden darle lo que necesitan y ha decidido investigar en profundidad a tan solo algunas de ellas. Según un estudio de la compañía Janrai, el 74% de los usuarios se frustra cuando el sitio web tiene contenido que no está relacionado con sus intereses.

Por eso, asegúrate de ofrecerles contenido relevante (e-books, videos, podcasts, etc.) sin hablar todavía del producto o de tu marca. No olvides incluir un CTA (llamadas a la acción) para que puedan encontrar más fácilmente lo que tienes para ofrecerles.

 

 

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  • Decisión

Después de investigar, el usuario está listo para tomar una decisión de compra. En aquí cuando debes hablar de tus productos y servicios. Piensa en incluir casos de éxito a tu estrategia y otros testimonios en primera persona, ya que nadie habla mejor de tu marca que un cliente satisfecho.

  • ¿Por qué es importante integrar un blog a tu estrategia?

Con un blog, que idealmente debes anexar al sitio web de tu empresa, podrás ofrecerle contenido relevante a tu audiencia, sin importar en la etapa del embudo de marketing en la que se encuentren. Con los artículos que publiques en este canal, además de brindarles información útil a tus potenciales clientes, podrás mejorar el posicionamiento orgánico de tu sitio en los principales motores de búsqueda e incrementar el tráfico hacia tu página.

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  • Mobile, una necesidad

Para que el sitio de tu empresa venda, hay una premisa indispensable: tiene que ser responsive o apto para dispositivos móviles. Si no quieres perder ni un sola venta, debes asegurarte de que la versión móvil de tu página web se cargue en 3 segundos (o menos). De esta manera, podrás ofrecerle a tus potenciales clientes la experiencia personalizada que han venido a buscar, sin importar en la pantalla en la que se encuentren.

La página web de tu empresa no sólo es la vidriera de tu marca a la hora de ganar nuevos prospectos que navegan por Internet buscando productos y servicios similares a los que comercializas, sino también el mejor canal para cerrar ventas, fidelizar clientes y expandir tu negocio hacia nuevos mercados. Un detalle que muchas veces olvidamos, además, es alcanzar con nuestro contenido aquella audiencia que no tenemos en nuestra base de contactos; son totalmente desconocidos y si no fuese que aterrizan a nuestra página web, no los alcanzaríamos nunca.

Por todo esto –y si todavía no lo has hecho–,  llegó la hora de que le des a tu sitio la importancia que se merece y convertirlo así en un aliado infalible para alcanzar tus objetivos de negocio.

¿No estás satisfecho con tu página web o crees que es hora de convertirlo en un buen vendedor virtual? Hablemos 30':

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