Freshworks: líder en atención al cliente, helpdesk, marketing y ventas

FRESHWORKS Y SUS BENEFICIOS DIFERENCIALES

Soluciones SaaS

Provee soluciones SaaS, o sea todo en la nube, donde no es necesario instalar, mantener y actualizar hardware y software. Donde resuelven múltiples y complejos problemas comerciales para empresas de todos los tamaños en forma ágil.
Deleita, comparte, gestiona

Crea tecnología que funciona para todos, lo que facilita que TI, el servicio al cliente, las ventas, los especialistas en marketing o recursos humanos hagan su trabajo y deleiten a sus clientes.
Precios

Es la mejor oferta con precios asequibles y opciones uniformes del mercado, además del costo total bajo, por su fácil y veloz implementación y curva de aprendizaje.
Omnicanal

Permite administras diferentes equipos de trabajo en distintos canales digitales, hasta incluso desde la misma página web de tu empresa.

Automatizaciones

Elimine fricciones o errores, aumente la eficiencia y termine con tareas y procesos manuales para reemplazarlos por flujos de trabajo normalizados y potentes automatizaciones.

Integre la gestión de servicios, tanto interna como externa, en una sola plataforma para unir silos. Mejore el tiempo de resolución, errores o demoras, reduzca los costes y mejore la visibilidad y control.

Implementación rápida

Sírvase de una plataforma sin código. Maleable y potente, ágil y flexible y obtenga soporte ininterrumpido. Ponga en marcha un centro de servicios de excelencia en semanas y entregables ágiles.

Gestión de servicios

Proporcione satisfacción tanto a los usuarios como a clientes internos y externos, aumente la eficiencia y consiga un mayor ROI en menos tiempo.

Centrarse en el cliente

Simplifique la experiencia de compra eliminando fricciones. Más prospectos podrán tener el control de su recorrido de compra, la asistencia que esperan, en el canal que elijan.

Empodere a sus agentes

Bríndales más contexto de cada persona con la que hablan y una automatización útil que les aporte productividad. Sus agentes podrán decidir y actuar de manera proactiva según las necesidades de cada persona.

Velocidad y eficiencia

Las tareas repetitivas se automatizan y la atención de cada agente ganará velocidad. La prestación de un servicio de altísima calidad y centrado en el cliente merece una herramienta diseñada para ese objetivo.

Un retorno de inversión veloz

Incrementar la productividad de los agentes, brindar un servicio excelente y lograr que tus clientes amen dialogar con tu empresa es garantía de que volverán. Algunas empresas pudieron ver su retorno de la inversión en tan sólo 3 meses.