Tendencias de Inteligencia Artificial en 2025

La Inteligencia Artificial (IA) pasó de ser un concepto de ciencia ficción a una herramienta que está transformando la vida cotidiana y profesional en numerosos ámbitos. Desde la creación de contenido personalizado hasta la automatización de tareas o el análisis de datos, en la esfera del marketing la IA presenta oportunidades, pero también despierta dudas y cuestionamientos.

¿Cuáles son las percepciones de los profesionales sobre el impacto de estos avances? ¿Qué potencialidades ofrece un asistente de IA dentro de un software de marketing?

El 69,8% de los profesionales de marketing utiliza herramientas de IA y automatización, mientras que el 30,2% no las utiliza. Fuente: Informe del Estado del Marketing 2024, HubSpot

La IA como un aliado de marketing

El marketing con apoyo de la Inteligencia Artificial utiliza las capacidades de esta, en tareas como:

1. Recopilación y procesamiento de datos
2. Análisis basado en datos, del comportamiento digital de nuestros contactos como de la performance de nuestro marketing
3. Procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático

Retorno de la inversión (ROI) mejorado.

Medición más precisa de los KPI a partir de grandes cantidades de datos.

Automatización de tareas rutinarias para una mejor gestión de relaciones con los clientes.

Información más significativa a partir de los datos de los clientes con análisis predictivo y propuestas personalizadas.

Muchos de estos beneficios se reflejan en los usos y opiniones de los profesionales de marketing. De acuerdo a una encuesta de HubSpot a especialistas en América Latina y España, la gran mayoría (55,6%) piensa que la IA posibilita el trabajo en conjunto con los recursos humanos en el área mientras que aproximadamente el 40% considera que la herramienta es útil para los aspectos rutinarios o para encargarse completamente de las tareas de los profesionales.

Por otro lado, la mitad muestra una percepción muy positiva de la IA en marketing y cómo puede aumentar la eficiencia y los ingresos y cree estar muy preparado para afrontar los diversos aspectos del impacto de la IA.

De acuerdo a una encuesta a tomadores de decisiones de marketing, entre las principales áreas en las que los especialistas utilizan la IA se encuentran: la atención y el soporte al cliente (19%) y la segmentación y el análisis de anuncios (18%). Fuente: Statista

... pero ¿por qué falta inversión en IA?

Aunque la adopción de la IA está muy extendida, todavía existe un desfase entre la relevancia y potencia percibida de esta tecnología y la inversión cautelosa, lo que puede atribuirse a diversos factores:


Preocupaciones sobre la  privacidad y la seguridad de los datos: casi la mitad de los encuestados expresan preocupaciones sobre cómo la IA maneja los datos sensibles. Esto frena la inversión directa, ya que las marcas prefieren ser cautelosas.

Falta de preparación y experiencia: un cuarto de los profesionales mencionan sentirse “poco preparados” para implementar tecnologías como chatbots o herramientas de búsqueda y algunos sienten que no tienen las habilidades necesarias para usarla de manera efectiva en lo cotidiano.

Temor a la dependencia: la cautela sobre la automatización excesiva y la reducción de la creatividad de los equipos son preocupaciones extendidas entre algunos profesionales.

Costos elevados e integración compleja: varios profesionales consideran que las herramientas de IA están fuera de sus presupuestos y mencionan dificultades para integrarlas con los datos y sistemas existentes.

Reemplazo del recurso humano: un porcentaje significativo de los profesionales teme que la IA pueda reemplazarlo.

IA en acción: su integración en un software de marketing como HubSpot

Breeze es el nombre que se le dio a la IA dentro de HubSpot, que permite optimizar los diversos procesos de marketing ofreciendo funcionalidades para aumentar la productividad con los datos de tu CRM, impulsar el crecimiento automatizando flujos de trabajo, disparar la creatividad y tomar decisiones basadas en datos. 

Las funciones de Breeze están integradas en la plataforma de HubSpot, brindando soporte a profesionales del marketing para hacer más con menos recursos y en menos tiempo. Estos son sólo unos pocos ejemplos de cómo está integrado la IA en HubSpot:

• Content Hub: agiliza la estrategia de marketing de contenidos, automatizando la creación de blogs y generación de páginas web y gestionando recursos a gran escala para ofrecer experiencias altamente personalizadas. Además de generar contenidos, también puede reconvertir un determinado contenido en múltiples formatos diferentes. Así, desde un blog se pueden generar con un sólo click los copys para redes sociales, por ejemplo.

• Marketing Hub: los equipos de marketing obtienen soporte para generar leads y optimizar procesos productivos con funciones de redacción de correos, generación de informes, analítica, recomendaciones, reoptimizaciones y mucho más. 

En un contexto de continuo cambio y avances tecnológicos, es fundamental prepararse para los desafíos que se presentan. A menudo sabemos que debemos avanzar en cierta dirección, aunque nos cuesta dar el primer paso. Con la IA aún ocurre esto: frecuentemente se la imagina como una herramienta aislada que hay que implementar, aprender a usar e integrar con otras plataformas. Sin embargo, empresas como HubSpot han trabajado para que la IA sea una parte natural e integrada en todos sus productos, funcionando como un copilot o asistente omnipresente a lo largo de toda la plataforma. Ya sea que estés escribiendo un blog, ajustando tu estrategia SEO o redactando contenido para redes sociales, Breeze de HubSpot sabrá exactamente cómo ayudarte según el contexto, adaptando sus capacidades a cada tarea que debas realizar.

La Inteligencia Artificial es un aliado clave para mejorar el desempeño de los equipos de marketing y obtener ventajas competitivas. ¿Qué estás esperando para integrarla en tu empresa?

¿Tienes HubSpot pero no estás aprovechando su IA?