9 TRUCOS DE UN E-MAIL MARKETING DE ALTO RENDIMIENTO (PARTE 1/3)

Ya verás por qué pero voy a comenzar por el paso 4 para ser original y dejaré el misterio de los 3 tips más importantes para el final.

4. Me envío una prueba y la miro en mi PC y mi celular. Reviso la línea de asunto, el nombre del remitente y el contenido de la vista previa. ¿Se corta algo? ¿Todo bien? Oh, esa imagen pixelada hay que mejorarla... sigamos...

5. Veo si mi herramienta de e-mail marketing activa las imágenes automáticamente y puedo desactivarlas. Intento leer el correo electrónico sin imágenes para ver si se entiende el mensaje e invita, como uno espera, a hacer clic en un Call-To-Action. Este es el momento de agregar un alt_text a tu imagen, además de revisar el lay-out general.

6. Hago clic en todos los enlaces y verifico que todos vayan a la página correcta. He cometido el error de dejar URLs a páginas que aún no estaban on-line o bien se habían eliminado. Me aseguro de que todo funcione como se espera y que todo lleva al suscriptor a una página que tenga sentido. Este es también el momento de verificar cualquier código de seguimiento que esté utilizando para análisis web.

7. Confirmo que mi enlace para desuscribirse esté funcionando correctamente.

8. Verifico que completé el plain-text, esa línea que sólo se ve con el correo cerrado y desaparece cuando se abre. Algunos filtros de spam no te permitirán llegar a destino si este renglón no está completo.

9. También pruebo el correo electrónico enviándolo a compañeros para probar cómo lo reciben en distintas plataformas como Outlook, Gmail, iPhone y Android. Los correos electrónicos pueden verse distinto en diferentes bandejas de entrada y a veces terminan completamente rotos o con dimensiones diferentes al original.

No perdamos el norte: el objetivo de tu e-mail

Antes de estos pasos es fundamental haber dedicado tiempo a lo más importante: el Call-To-Action. Su función es sacar al lector de la bandeja de entrada una vez que abrió el correo y llevarlo al siguiente paso planeado.

¿Qué buscas que haga la persona? Hay un mantra que repetimos en HAL y es "Un mail = un objetivo". Esto no quiere decir que un e-mail no pueda contener más de un CTA; puede tener varios como esas promociones de supermercados o de las aerolíneas que nos ofrecen varios destinos en oferta. Pero que existan varios CTAs sigue impulsando un único objetivo: convertir. Tentar. Buscar la reacción del lector.  

Algunas acciones que no recomendamos mezclar dentro de un único e-mail son como estos ejemplos:

• Un e-mail extenso, donde por un lado se nos invita a suscribirnos al blog de la empresa para estar al tanto de las últimas novedades y por ahí en el centro del cuerpo una oferta tipo "haz click y aprovecha el 10%". 
  
  
• Un e-mail con una mezcla de posicionamiento de marca, un "Contáctanos" y noticias de los productos más innovadores, por ejemplo.

Todos los que trabajamos en marketing necesitamos incrementar contactos nuevos en la base, prospectos o clientes y estos son algunos de los objetivos que buscamos con una CTA. Un mail debe tener un objetivo clarísimo apuntando a alguno de estos tres estadios.

Los 3 primeros y principales pasos de un buen e-mail marketing

Y llegamos a los 3 puntos fundamentales que salteamos. Esas preguntas simples que siempre me hago en el momento de diseñar el Call-To-Action y que elegí dejarlas para el final porque es por donde recomiendo empezar a pensar, habiendo entendido el resto de los detalles:

• ¿Qué quiero que haga el lector?
  
  
• ¿Por qué deberían hacerlo?
  
  
• ¿Cómo lo harán?

A cada pregunta trato de responder con un lenguaje directo y claro, evitando frases muy genéricas como “Haz clic aquí” o “Conozca más” o “Más información”. Los verbos son importantes porque llaman a la acción y cuanto más poderosos, mejor.

Se puede ser natural y claro con frases como "Quiero registrarme al webinar", “Me interesa suscribirme al blog”, “Quiero atraer más clientes a mi negocio”, “Bajar costos de software". Como lector, no hay confusión sobre lo que sucederá si hago clic en el CTA.

Por otro lado, evitemos prometer algo en el CTA que luego no voy a cumplirle al lector. ¿Quién no se enojó haciendo clic en “Continúe leyendo más sobre el caso de éxito” y llegamos a una página de promociones de precios? La traición, hoy en día muy común en todos los medios, es una de las razones más altas de abandono, tanto de una página como de una marca.

Estos son los 9 tips para lograr un alto rendimiento y aumento de conversiones en los correos electrónicos. Pero ya que llegaste hasta aquí, te dejo de regalo otras recomendaciones para incrementar la relevancia (ranking) de tu sitio web. Si puedes responder preguntas fundamentales como estos ejemplos de abajo, seguramente puedas incrementar las visitas a tu sitio web:

• Tus clientes potenciales, ¿dónde se enteran de que existe tu empresa ahora, en este momento?
• Cuando alguien escucha algo acerca de tu empresa, ¿a dónde crees que recurre esa persona para obtener más información? ¿A cuál página crees que se dirige primero?
• ¿Cómo se aprovecharía mejor tu sitio web en tus campañas de marketing?
• ¿Cómo ayuda tu sitio web en el proceso ventas y en el buyers journey?
• ¿Cómo se apalanca tu equipo de ventas con el sitio web para cerrar ventas?
• ¿Cómo utilizas tu sitio web para revender o vender a clientes existentes?