A continuación, repasamos los pasos para poner en marcha un sitio web que enamore a tus clientes:
Objetivo
El desarrollo de una página web requiere de inversiones de tiempo y esfuerzo al principio. Pero vale la pena dedicar tiempo en esta etapa para definir una lista de objetivos claros: ¿cómo quiero comunicarme con mis potenciales clientes? Muchas empresas inician el desarrollo de su página web con más foco en lo estético y visual que el contenido (texto) y dejando de lado lo que busca su audiencia, las preguntas, las palabras clave. La imagen digital será una consecuencia de estos objetivos y de contestar las preguntas que se hacen los usuarios.
Un plan, un objetivo: todo tu esfuerzo de marketing digital generando negocios
Si tu estrategia de marketing digital para aumentar la visibilidad está basada en compartir contenidos en las diferentes redes sociales, te ayudará añadir los accesos directos (íconos de cada una de las redes) en tus blogs, newsletters y tus e-mails.
Que un e-mail lleve tráfico a un blog determinado, que una publicación en la red social lleve a las últimas noticias de tu empresa, todo tiene que ver con todo: responder la pregunta que se hace tu potencial cliente.
Construir una estrategia integral lleva su tiempo pero ahorra el desperdicio de dinero en acciones inconexas.
Mantener un diseño limpio y cautivador
Hoy en día resulta común caer en el error de sobrecargar a las personas con información y estímulos. Las recomendaciones y buenas prácticas actuales orientan a pensar en arquitecturas simples. A un sitio web, lo ayuda un diseño limpio que contenga los elementos más importantes, con espacios y aire. Considerando que muchos usuarios son extremadamente impacientes y demandan eficacia, esforzarte por llamar su atención sin hacerles perder el tiempo es un buen camino. ¿Minimalistas? Quizás no siempre sea posible pero los títulos que resaltan y son claros, los colores son acotados, las imágenes son suficientes pero no demasiados... podemos hablar mucho sobre gustos pero lo fundamental es no perder el foco en los objetivos, lo que desarrolló en el punto 1.
Disciplina de ejecución: el marketing digital debe ser un constante work-in-progress
Los datos, como la cantidad de visitas que recibes y la tasa de rebote de los usuarios –es decir, si hacen clic en otras páginas del sitio o deciden irse después de unos segundos–, resultan claves para que determines la efectividad de tu página. Al detectar lo que les gusta y lo que no, cuentas con la oportunidad de llevar a cabo cambios que te permitirán mejorar las experiencias de los clientes. Incluso aunque funcione bien es probable que necesites realizar modificaciones cada cierto tiempo para mantenerte optimizado según los criterios de los motores de búsqueda (por el SEO).
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Transformación digital: un viaje que las áreas de marketing ya empezaron
El viaje del comprador o buyer journey es determinante: estar como opción en la cabeza de nuestros potenciales compradores en una etapa temprana.
“El primer 70% de las búsquedas de productos o soluciones, se hacen en internet.
Sólo en el último 30% del recorrido, se busca ayuda de un vendedor”. [Fuente: HubSpot]
Otro dato de peso: según un estudio de Provokers para Google Argentina, los usuarios confían dos veces más en las empresas que poseen un sitio web. De hecho, en estos casos, el 74% las llega a asociar con negocios bien establecidos y el 64% afirma que es más probable que les hagan una visita.
Todos usamos los motores de búsqueda para encontrar esa información que necesitamos. Todos consideramos las críticas de los internautas. Después viene la calidad de la experiencia que una marca es capaz de brindar en su web, la bondad de un producto o la confiabilidad de sus servicios. Pero el simple hecho de que contenga información adecuada adquiere un gran valor en esta época digital: si los que visitan tu página obtienen lo que buscan y, por ese motivo, recibes más tráfico e interacciones, probablemente los buscadores te premien presentándote entre las primeras opciones de los buscadores. Aparecer sin pagar pautas es otro de los beneficios de tener una web que vende y viceversa.
Al contar con un sitio web, tu negocio tiene la posibilidad de correr una estrategia de inbound marketing. Se trata de una serie de acciones que buscan atraer a los usuarios mediante contenidos que les interesen y les resulten útiles. De esta manera, cuando les surja una necesidad, se acercarán y tendrás la posibilidad de convertirlos en clientes.
Según un estudio reciente de HubSpot, esta metodología es la principal estrategia para el 75% de los latinoamericanos (En Estados Unidos, ya es una práctica común desde hace más de 10 años). A diferencia del marketing tradicional, requiere una inversión más baja a 3 años y genera un mayor retorno de inversión (ROI). Por lo tanto, permite que aquellas empresas que deseen destacarse en el mercado, tengan la oportunidad de estar a las alturas de las grandes compañías.
Al crear una página web e iniciar una estrategia de inbound marketing, ya estás en carrera. Ahora el objetivo será captar la atención de los internautas. En la mayoría de los casos, el sitio web es el primer canal de contacto entre las compañías y sus potenciales clientes. Ellos te buscaron y te encontraron; ellos leyeron tus ofertas y navegaron por tu sitio para conocerte. Podemos decir que se invirtieron los roles: en vez de estar detrás de los potenciales clientes, ellos vinieron directamente a ti.
Mito #1: necesito muchos recursos
De acuerdo con el estudio de Provokers para Google Argentina, alrededor de la mitad de las pymes locales no cuentan con un sitio web. De ellos, un 41% de los encuestados alegan que la razón se remite a la falta de tiempo y un 29% cree que su creación implica grandes presupuestos.
Hoy en día, las compañías tienen acceso a múltiples herramientas que facilitan su inserción en el mundo digital. Por ejemplo, existen plataformas que facilitan la gestión de contenidos para la web (CMS) que hace posible la presentación de diversos contenidos digitales, en un formato atractivo, fácil de operar y con una terminación profesional.
Su facilidad de uso hace que cualquier persona pueda operarlo de manera simple y a diario. ¿Te imaginas podés actualizar el contenido de una web tu mismo, sin tener que pedírselo al especialista? Cambiar una imagen, agrandar un título o agregar una coma, arreglar ese error de ortografía que tanto te molesta... no dependerás de técnicos expertos en desarrollo para gestionar un burocrático y largo proceso de cambio. ¡Hazlo tu mismo!
Mito #2: “si no vendo por Internet, no preciso una página”
Aunque es correcto afirmar que una de las posibilidades que brindan los sitios web es la integración de sitios de ecommerce, o sea las ventas de productos y/o servicios de forma online, no es el único aporte que realizan a las empresas. Por el contrario, las páginas web cumplen múltiples funciones indispensables, tales como:
Atraer a nuevos consumidores que no están en tu base de contactos.
Una buena primera impresión de marca (y confirmar que existes).
Transmitir autoridad en el tema y profesionalismo.
Generar intercambios con el público.
Ofrecer contenidos relevantes (útiles, adecuados y transparentes).
Mito #3: las redes sociales cumplen el mismo rol y es más fácil de manejar
Sin lugar a duda, las redes sociales están marcando tendencia entre los consumidores y son más fáciles de gestionar. Según el reporte Digital 2019: Global Internet Use Accelerates, de We Are Social y Hootsuite, estas cuentan con 3.48 billones de usuarios en todo el mundo. Esto no quiere decir que lo que publicas en tus redes sociales, sustituyan a las páginas web. Más bien se complementan. Al capturar la atención de los clientes en las redes sociales y generar tráfico hacia tu página web, estas plataformas potencian tus estrategias de marketing digital.
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El desafío es hacer el marketing que quiere la audiencia
No nos gusta ser "uno más del montón" y tener que eliminar información no adecuada. Como cuando nos mandan una oferta inadecuada de un producto que no nos interesa por mail de un proveedor que no nos interesa. Desde hace no mucho, esta personalización, también aplica a los sitios web.
El CMS de HubSpot permite que las empresas personalicen el recorrido entero de los usuarios, desde la primera visita que realizan hasta sus interacciones posteriores. Por lo tanto, a medida que su relación crece, la página evoluciona acorde al interés de cada visitante a la página. Veamos algunas de sus principales capacidades:
HubSpot CMS pertenece a la Red de Entrega de Contenidos (CDN), una infraestructura global que ofrece tiempos de carga veloces y ayuda a garantizar la seguridad de la información. Su protección también se encuentra bajo la lupa del Firewall de Aplicación Web (FAW) y un equipo que monitorea constantemente el estado de los servicios. Con respecto a la confianza, posee un tiempo de actividad del 99,999%, lo que significa que tu página estará disponible más que en cualquier otra plataforma. Y, en caso de que un centro de datos experimente una interrupción, otra ubicación asumirá de forma automática el control, para que no pierdas visitantes.
Si tu sitio es crítico para tu negocio por representar un gran porcentaje de tus ventas o dicho de otra forma, si cada vez que tu web deja de funcionar puedes medir la pérdida de facturación por hora, una plataforma robusta, confiable y de alta disponibilidad que además permita la personalización, es indispensable.
El CMS de Hubspot hace que la generación de contenidos y su publicación en tu página web sea como cualquier otro editor de textos: fácil e intuitivo. Puedes crear un sitio desde cero o seleccionar una entre miles de plantillas. Además, posee funciones adicionales para los profesionales del marketing, tales como:
Personalizar tus contenidos de tu web, convierte visitantes en clientes y dialoga con ellos a través del chat: en el pasado, contar con herramientas de conversión, tales como formularios y CTA (calls to action) o chat en vivo, implicaba sumar a otro proveedor e integrar distintos software. Con HubSpot CMS está todo incluido y se activan tan pronto como terminas de diseñarlo. También puedes personalizar los contenidos de la página en función de los datos que te brinda tus visitantes y mejorar sus experiencias futuras.
Reportes y CRM: HubSpot CMS incluye una galería de paneles y un módulo para que construyas tus informes personalizados. Además, siempre tienes el gestor de relaciones con los clientes (CRM) gratuito y robusto. Así, puedes analizar el tráfico del sitio y realizar un seguimiento de los visitantes para mejorar todos los días un poco, el contenido que ofreces. ¿Quieres ver tendencias y analizar qué funciona bien y qué no? Tendrás muchos datos disponibles listo para actuar.
Entonces, ¿qué estás esperando para comenzar a disfrutar de los beneficios que un buen sitio web tiene para ofrecerte?
Advanced Implementation Certified Partners, única agencia en Latinoamérica para implementar, integrar HubSpot con otras plataformas enterprise y migrar datos desde y hacia HubSpot.
Diamond Partners de HubSpot. Premium partners de treble.ai. Premium partner de Survey Kiwi.
