Tu sitio web

Estar presente en el mundo digital ya no es una opción. Te presentamos al mejor vendedor del mundo: TU WEB.

 

¿Tu web, le habla a los usuarios de la nueva era?

El auge de Internet dio lugar a un entorno digital, que no tardó en llamar la atención de los nuevos consumidores. Con el paso del tiempo, al notar que la web les permitía satisfacer sus diversas necesidades de forma eficiente y rápida, fueron adquiriendo el hábito de acudir a ella en busca de soluciones inmediatas, desde múltiples dispositivos (móviles o de escritorio).

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Según un estudio de Google y Nodus, 335 millones de latinoamericanos acceden a Internet a diario. Sabiendo que pueden obtener lo que quieren de manera veloz y sin esfuerzo, se han vuelto más curiosos, demandantes y exigentes que nunca. Son consumidores con mucha información sobre los temas que les interesa y que utilizan cualquier tipo de dispositivo que esté conectado a internet, de ahí que también se los denomina "omni-consumidores".

El futuro del marketing se dirige hacia experiencias centradas en los usuarios, para que consigan que sus vidas sean cada vez más fáciles. 

Entonces, ¿qué pueden hacer las pymes para aparecer en la mente de estos consumidores, en un escenario donde las expectativas online de los clientes no paran de elevarse?

Sin dudas, uno de los primeros pasos por dar es la creación de una página web dinámica, capaz de admitir cambios continuos. Que sea fácil de mantener, que contenga la información adecuada y clara, concisa que los usuarios buscan (*)

*Según estudios de Hubspot y Google, los usuarios deciden en 8 segundos si siguen o dejan de leer una página. Capturar la atención en esos 8 segundos, es crucial.


 

¿Qué implica el desarrollo de un sitio web?

Una página web es una herramienta que abre las puertas a tu negocio para que conectes con tus consumidores en el ámbito digital, donde ya se encuentra el 60% de los latinoamericanos. Su creación implica mucho más que simplemente registrar un dominio y comenzar a publicar fotos de los productos y/o servicios que ofreces. 

En cambio, hay que pensar en qué necesitan los usuarios y considerar las experiencias que te gustaría brindarles cuando te visiten. ¿Qué buscan? ¿Lo encuentran fácil y rápido? ¿Tiene la información indispensable que busca la mayoría de los potenciales clientes?

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A continuación, repasamos los pasos idóneos para poner en marcha un sitio web adecuado para tus clientes:

  1. Definir un objetivo

Está claro que el desarrollo de una página web requiere de inversiones de tiempo y esfuerzo al principio. Pero vale la pena dedicar tiempo en esta etapa para definir una lista de objetivos claros: ¿cómo quiero comunicarme con mis potenciales clientes? ¿Qué les quiero mostrar? Muchas empresas inician el desarrollo de su página web con más foco en lo estético y visual, que el contenido y dejando de lado lo que busca su audiencia. La imagen digital de tu empresa dependerá de estos objetivos y de contestar las preguntas que se hacen los usuarios habitualmente. Claro, lo estético es importante luego.

  1. Integrar las diversas acciones de marketing digital

Si tu estrategia de marketing digital para aumentar la visibilidad está basada en compartir contenidos en las diferentes redes sociales, te resultará útil añadir botones en tus publicaciones y tus e-mails. Este es otro ejemplo: sea cual sea tu plan es más eficiente implementarlo no sólo fuera de la página, sino también en ella. Del mismo modo se puede hablar de todas las demás acciones: los e-mails, las redes sociales, los blogs, tu página web, tu posicionamiento orgánico o pautas con keywords, todo debe ser consistente. ¡Y fácil de mantener!

  1. Mantener un diseño limpio, pero cautivador

Hoy en día resulta común caer en el error de sobrecargar a las personas con información; se dice que estamos sobre-estimulados. Las recomendaciones y buenas prácticas actuales, orientan a pensar en modelos simples. A un sitio web, lo ayuda un diseño lo más limpio posible, que sólo contenga los elementos más importantes, con espacios entre tema y tema. Considerando que muchos usuarios son extremadamente impacientes y demandan eficacia, esforzarte por llamar su atención sin hacerles perder el tiempo es un buen camino. ¿Minimalistas? Quizás no siempre sea posible pero los títulos que resaltan y son claros, los colores son acotados, las imágenes son suficientes pero no demasiados... podemos hablar mucho sobre gustos pero lo fundamental es no perder el foco en los objetivos, lo que desarrolló en el punto 1.

  1. Disciplina de ejecución: el marketing digital debe ser periódico

Los datos, como la cantidad de visitas que recibes y la tasa de rebote de los usuarios –es decir, si hacen clic en otras páginas del sitio o deciden irse después de unos segundos–, resultan claves para que determines la efectividad de tu página. Al detectar lo que les gusta y lo que no, cuentas con la oportunidad de llevar a cabo cambios que te permitirán mejorar las experiencias de los clientes. Incluso aunque funcione bien, es probable que necesites realizar modificaciones cada cierto tiempo para mantenerte actualizado.

[[También puedes leer la siguiente nota de nuestro blog: Transformación digital: un viaje que las áreas de marketing ya empezaron ]] 


 

¿Por qué las empresas necesitan una página web?

Independientemente de qué tamaño tenga o a qué industria pertenezca, a toda aquella compañía que pretenda llevar adelante una estrategia de marketing exitosa,necesita un sitio web. ¿Pero cuáles son las razones fundamentales?

¿Por qué mi página web es mi mejor vendedor? Está disponible 7x24, cuando tus clientes potenciales buscan, no en horario de oficina, necesariamente.  No se enferma nunca y jamás toma licencia y estará contestando las preguntas de tus visitantes continuamente sin cansarse.

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  • Deja que tus clientes te encuentren

Tu negocio puede ofrecer productos y/o servicios de gran calidad, resultar innovador frente a tus competidores y brindar una excelente atención al público. Sin embargo, ¿de qué serviría si no lo comunicas? La respuesta es muy simple: de muy poco, ya que si los consumidores buscan en internet y no te encuentran es como no existir.

El boca en boca y las referencias siguen funcionando y muy bien pero ¿dejarías que el crecimiento de tu negocio dependa de los amigos y conocidos? 

De acuerdo al reporte Estado de inbound - Latinoamérica 2017 de HubSpot, cuando las personas necesitan comprar un producto o servicio, el 70% de la búsqueda de información y opciones alternativas, las hacen antes que nada en Internet.  Sólo en el último 30% de su búsqueda, casi cuando tiene su decisión de compra ya tomada, contacta a un vendedor o visita un local. Esto que se le llama "el viaje del comprador" (del inglés buyer's journey) es determinante: estar como opción en la cabeza de nuestros potenciales compradores, en una etapa temprana.

Estar online dejó de ser una opción para volverse una necesidad. Esto aplica, incluso, para las tiendas físicas: el potencial cliente no hace sus búsquedas caminando, sino desde el mundo digital.

“El primer 70% de las búsquedas de productos o soluciones, se hacen en internet.
Sólo en el último 30% del recorrido, se busca ayuda de un vendedor”.

Otro dato de peso: según un estudio de Provokers para Google Argentina, los usuarios confían dos veces más en las empresas que poseen un sitio web. De hecho, en estos casos, el 74% las llega a asociar con negocios bien establecidos y el 64% afirma que es más probable que les hagan una visita.

  • Aparecer en los buscadores

Hoy en día,  no hay dudas de que usamos motores de búsqueda para encontrar eso que necesitamos. Teniendo en cuenta que al momento de mostrarles los resultados más relevantes, todos consideramos las críticas de los internautas, la calidad de la experiencia que una marca es capaz de brindar, la bondad de un producto pero también el simple hecho de que contenga información adecuada, adquiere un gran valor en estas circunstancias. Por lo tanto, si los que visitan tu página obtienen lo que buscan y, por ese motivo, recibes más tráfico e interacciones, probablemente te premien presentándote entre las primeras opciones de los buscadores. Aparecer sin pagar pautas es la cuestión.

  • La metodología que atrae público: inbound marketing

Al contar con un sitio web, tu negocio tiene la posibilidad de iniciar una estrategia de inbound marketing. Se trata de una serie de acciones que buscan atraer a los usuarios mediante contenidos que les interesen y les resulten útiles. De esta manera, cuando les surja una necesidad, se acercarán y tendrás la posibilidad de convertirlos en clientes.

Según un estudio reciente de HubSpot, esta metodología es la principal estrategia para el 75% de los latinoamericanos (En Estados Unidos, ya es una práctica común desde hace más de 10 años). A diferencia del marketing tradicional, requiere una inversión más baja a 3 años y genera un mayor retorno de inversión (ROI). Por lo tanto, permite que aquellas empresas que deseen destacarse en el mercado, tengan la oportunidad de estar a las alturas de las grandes compañías.

HAL - Inbound Marketing

  • Crecer tu negocio

Al crear una página web e iniciar una estrategia de inbound marketing, ya estás en carrera. Ahora el objetivo será captar la atención de los internautas.

En la mayoría de los casos, el sitio web es el primer canal de contacto entre las compañías y sus potenciales clientes. Ellos te buscaron y te encontraron; ellos leyeron tus ofertas y navegaron por tu sitio para conocerte. Podemos decir que se invirtieron los roles: en vez de estar detrás de los potenciales clientes, ellos vinieron directamente a ti.


 

¿Quieres leer el research sobre el Estado del Inbound en Latinoamérica?

hal_company_estado_inbound_2018_portadaDescárgalo con un click aquí 


 

Los mitos más comunes sobre las páginas web corporativas


Ya son varias las empresas que comenzaron a emprender un recorrido hacia la digitalización, lo que les permite conectar con sus audiencias y, de este modo, impulsar su crecimiento. Sin embargo, todavía existen ciertas creencias erróneas sobre los sitios web, que suelen despertar dudas dentro del ámbito corporativo.  

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  1. Mito #1: consume grandes recursos

De acuerdo con el estudio de Provokers para Google Argentina, alrededor de la mitad de las pymes locales no cuentan con un sitio web. De ellos, un 41% de los encuestados alegan que la razón se remite a la falta de tiempo y un 29% cree que su creación implica grandes presupuestos. Ninguna de estas consideraciones son ciertas.

Hoy en día, las compañías tienen acceso a múltiples herramientas que facilitan su inserción en el mundo digital. Por ejemplo, existen plataformas que facilitan la gestión de contenidos para la web (CMS) que hace posible la presentación de diversos contenidos digitales, en un formato atractivo, fácil de operar y con una terminación profesional. Su facilidad de uso hace que cualquier persona pueda operarlo de manera simple y a diario. ¿Te imaginas podés actualizar el contenido de una web tu mismo, sin tener que pedírselo al especialista? Cambiar una imagen, agrandar un título o agregar una coma, arreglar ese error de ortografía que tanto te molesta... no dependerás de técnicos expertos en desarrollo para gestionar un burocrático y largo proceso de cambio. ¡Hazlo tu mismo!

  1. Mito #2: “si no vendo por Internet, no preciso una página”

Aunque es correcto afirmar que una de las posibilidades que brindan los sitios web es la integración de sitios de ecommerce, o sea la ventas de productos y/o servicios de forma online, no es el único aporte que realizan a las empresas. Por el contrario, las pagínas web cumples múltiples funciones indispensables, tales como:

  • Atraer a nuevos consumidores que no están en tu base de contactos.

  • Una buena primera impresión de marca (y confirmar que existes).

  • Transmitir autoridad en el tema y profesionalismo.

  • Generar intercambios con el público.

  • Ofrecer contenidos relevantes (útiles, adecuados y transparentes).

  1. Mito #3: las redes sociales cumplen el mismo rol

Sin lugar a dudas, las redes sociales están marcando tendencia entre los consumidores. Según el reporte Digital 2019: Global Internet Use Accelerates, de We Are Social y Hootsuite, estas cuentan con 3.48 billones de usuarios en todo el mundo. Esto no quiere decir que lo que publicas en tus redes sociales, sustituyan a las páginas web. Más bien se complementan. Al capturar la atención de los clientes en las redes sociales y generar tráfico hacia tu página web, estas plataformas potencian tus estrategia de marketing digital.

[[ Te puede interesar El desafío es hacer el marketing que quiere la audiencia ]]


 

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El CMS: la mejor manera para crear y mantener sitios web optimizados

El CMS (del inglés Content Management System) o gestor de contenidos es una solución que nace a partir de una necesidad clara: en el mundo digital, la gestión de contenidos en grandes volúmenes, no es simple. Ya no se trata de publicar contenidos una vez cada 2, 3 años sino que la evolución del propio negocio nos obliga a publicar más y más información digital.

 Pero hoy en día, estamos acostumbrados a tener acceso a grandes experiencias pensadas sólo para nosotros, adaptados a nuestra realidad, tal como ocurre con las recomendaciones de películas y/o series de Netflix. 

No nos gusta ser "uno más del montón" y tener que eliminar información no adecuada. Como cuando nos mandan una oferta inadecuada, de un producto que no nos interesa, de un proveedor que no queremos contactar ¿cierto?

Desde hace no mucho, esta personalización, también aplica a los sitios web.


El HubSpot CMS permite que las empresas personalicen el recorrido entero de los usuarios, desde la primera visita que realizan hasta sus interacciones posteriores. Por lo tanto, a medida que su relación crece, la página evoluciona acorde al interés de cada visitante a la página. Veamos algunas de sus principales capacidades:

  • Velocidad, seguridad y confianza

HubSpot CMS pertenece a la Red de Entrega de Contenidos (CDN), una infraestructura global que ofrece tiempos de carga veloces y ayuda a garantizar la seguridad de la información. Su protección también se encuentra bajo la lupa del Firewall de Aplicación Web (FAW) y un equipo que monitorea constantemente el estado del sitio. Con respecto a la confianza, posee un tiempo de actividad del 99,999%, lo que significa que tu página estará siempre disponible. Y, en caso de que un centro de datos experimente una interrupción, otra ubicación asumirá de forma automática el control, para que no pierdas visitantes.

Si tu sitio es crítico para tu negocio por representar un gran porcentaje de tus ventas o dicho de otra forma, si cada vez que tu web deja de funcionar puedes medir la pérdida de facturación por hora, una plataforma robusta, confiable y de alta disponibilidad que además permita la personalización, es indispensable.

  • Crear y publicar en tu página, nunca fue tan ágil

El CMS de Hubspot hace que la generación de contenidos y su publicación en tu página web, sea como cualquier otro editor de textos: fácil e intuitivo. Puedes crear un sitio desde cero o seleccionar una entre miles de plantillas. Además, posee funciones adicionales para los profesionales del marketing, tales como:

Drag & drop o arrastrar y soltar: puedes reorganizar el diseño o simplemente modificar los contenidos de la página arrastrando elementos con el mouse. También puedes utilizar plantillas creadas por terceros y aplicarlos aquí sin problemas.

Panel de estrategia SEO: con HubSpot puedes planificar tus contenidos y la estrategia SEO (por sus siglas en inglés, Search Engine Optimization, que significa “posicionamiento en buscadores”). Luego, para asegurarte de que estás yendo por el camino correcto, te brinda consejos de optimización. No se requieren complementos ni herramientas adicionales para aparecer entre las primeras opciones de los buscadores. El panel, integrado con Google Analytics, tiene la complejidad que los ténicos adoran pero la interface de usuario simple para que todos puedan ser expertos en SEO.

 Optimización móvil (responsive): cualquier contenido que se cree dentro de HubSpot (o las plantillas que se obtienen del mercado) se optimiza automáticamente para dispositivos móviles; no resulta necesario ningún trabajo adicional de ajuste de imágenes y distribución de componentes.

Almacenamiento del contenido: si estás realizando muchos cambios en tu sitio web –por ejemplo, durante el lanzamiento de un producto o para campañas especiales– tienes la posibilidad de almacenar los contenidos en los datacenter de Hubspot como todo el resto. No más problemas de capacidad de almacenamiento.

Gestor de proyectos: HubSpot es, por sobre todas las cosas, una plataforma de colaboración y gestión de proyectos digitales. La edición de un contenido, su proceso de corrección y aprobación, todos los activos digitales y su almacenamiento están a disposición del equipo según los permisos dados a cada tipo de usuario. Llevar adelante una campaña es no sólo ágil, sino que además permite que todos los colaboradores trabajen en tiempo real. ¿Dónde está el proyecto o quién está trabajando en ello? ¿En qué está está o cuáles son sus resultados en este minuto? Nada más simple que entrar al panel (dashboard) y visualizarlo.

  • Personalizar tus contenidos, convierte visitantes en clientes y diáloga con ellos através del chat

En el pasado, contar con herramientas de conversión, tales como formularios y CTA (calls to action) o chat en vivo, implicaba sumar a otro proveedor e integrar distintos software. Con HubSpot CMS está todo incluido y se activan tan pronto como terminas de diseñarlo. Así de simple. También puedes personalizar los contenidos de la página en función de los datos que te brinda tu visitantes y mejorar sus experiencias futuras. 

  • Reportes y CRM

HubSpot CMS incluye herramientas de reporte y un gestor de relaciones con los clientes (CRM) robusto. Así, puedes analizar el tráfico del sitio y realizar un seguimiento de los visitantes para mejorar todos los días un poco, el contenido que ofreces.  ¿Quieres ver tendencias y analizar qué funciona bien y qué no? Tendrás muchos datos disponibles listo para actuar.

Contar con una página ofrece un sinfín de ventajas para las empresas que buscan estar presentes en Internet –ahí donde se encuentran los consumidores–, destacarse entre la competencia y potenciar su crecimiento.

Entonces, ¿qué estás esperando para comenzar a disfrutar de los beneficios que un buen sitio web tiene para ofrecerte?

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¿Qué es HubSpot?


HubSpot es una plataforma desarrollada para atraer a los usuarios, llevarlos a realizar conversiones y, finalmente, convertirlos en consumidores. De esta manera, hoy en día la eligen más de 56.000 clientes que buscan impulsar sus negocios. De hecho, al permitirles gestionar todo su marketing digital, sin necesidad de acudir a otras herramientas externas, llegó a consolidarse como la solución de marketing automation más popular del mundo.  


La componen una variedad de módulos:

  • Marketing Hub: atrae a los potenciales clientes mediante la creación de contenidos relevantes para cada tipo de persona.

  • Sales Hub: crea un proceso eficiente para involucrar a los prospectos y convertirlos en clientes, destinando el tiempo y la energía en aquellos más calificados.

  • Service Hub: crece junto con los clientes, transformando las personas felices en promotoras.

  • HubSpot CRM: ofrece un sistema de CRM gratuito para empresas.


¿Quieres saber más sobre HubSpot?


[[ Te invitamos a leer nuestro blog sobre este tema: ¿Es fácil adoptar una plataforma de marketing automation? ]] 

 


 

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HAL Company es una consultora de marketing y ventas, con profesionales certificados en Inbound Marketing y partners de HubSpot. Trabajamos con empresas que buscan un marketing que convierta.