Comunicación y marketing: evolución, digitalización y lo que vendrá

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La comunicación, sus contenidos y el marketing fueron evolucionando de la mano. Cuando la forma de comunicarse entre las personas cambiaban, ahí estaban los gurús del marketing pensando cómo alcanzar a los consumidores mediante nuevos métodos o tecnologías innovadoras.

Las redes sociales y sus contenidos ocupan un gran lugar; llegamos a muchos de los contenidos a través de ellos quizás por lo atractivo que son visualmente (sobre esto hablamos en el impacto de las imágenes en las redes y la publicidad digital). Viajemos algunas décadas para atrás en el tiempo para recordar la evolución e imaginar el futuro...

HAL - Comunicación y marketing

 

Las cartas que no llegaban a destino...

Algo que perduró en el tiempo fueron las cartas escritas a puño y letra enviadas por correo. ¿No extrañas un poco esa emoción de ver sobres en la puerta de tu casa? Y poner manos a la obra escribiendo la respuesta de ese intercambio... ¡qué épocas! Intercambios llenos de sentimientos y confidencias a personas que se encontraran cerca, en otros países o continentes y podía tardar meses en llegar.

Era una cadena interminable de charlas escritas a mano donde cada vez que se quería enviar algo, debía acercarse personalmente al correo, pesar la carta, etc. Y sí: cobraban por el peso de las hojas y para ello existían hojas muy delgadas, el "papel carta".

El marketing para esos tiempos utilizaba algo similar: una persona que se encargaba de repartir panfletos puerta por puerta para hacer conocido su negocio, práctica que aún se sigue utilizando y es típico del marketing off-line, ya que es fácil y económico de implementar. Sin embargo, gracias a la concientización de la ecología es cada vez menos popular. 

 

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Los inicios de la tecnología: el audio

La revolución de la comunicación fue poder oír la voz de otra persona a distancia a través de un dispositivo, el teléfono de línea (no todos tenían teléfono de línea, a veces se usaba el del vecino). El marketing no quiso quedarse afuera en esta etapa y comenzó a utilizar la publicidad radiofónica que, como todo elemento nuevo, fue una revolución. No todos tenían una radio por casa, compartían una radio del tamaño de un televisor de tubo y todos se reunían alrededor de ella para escuchar las transmisiones.

 

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Luego de unos cuantos años nacía el fax, comunicaciones por escrito consideradas oficiales y algunos marketineros aprovecharon para poder enviar sus catálogos de productos. Los empleados llegaban a la oficina y se encontraban con las novedades del mercado impresos en esos papeles termo-sensibles de mala definición.

 

Una nueva revolución audiovisual

Los años corrían y la comunicación y la metodología de hacer marketing fueron siempre de la mano. Llega la televisión a cada hogar, ubicada en el lugar central de la casa como el living y toda la familia se reunía para observar las imágenes blanco y negro. El marketing una vez más no quiso quedarse afuera de esta forma de llegar al consumidor y aparecieron los avisos publicitarios, donde cada producto que se quería promocionar implicaba fortunas de inversión al cual accedían sólo las grandes marcas.

 

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Los panfletos, las revistas, los carteles publicitarios en la calle, las publicidades radiofónicas, los anuncios en la TV nunca dejaron de realizarse hasta hoy en día. Pero algo que antes no existía y que hoy es la principal revolución es internet y sus contenidos digitales, las redes sociales, los smartphone, las computadoras, tablets y la conectividad masificada. Hoy vivimos con la publicidad y el marketing rodeándonos.

El marketing digital tomó ventaja en esta nueva era: ya no es una herramienta limitada a las grandes marcas y hoy estamos inmersos y no podemos esquivar los avisos publicitarios: en redes sociales en todas sus formas, e-mail marketing, sitios webs, mensajes de texto, llamados en frío, videos publicitarios, etc. Los gurús del marketing le dedican mucho tiempo de su trabajo a pensar en "la" innovación para atraer la atención de sus próximos consumidores, dedicando recursos a la calidad del contenido.

 

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¿Qué tengo que estudiar para lo que vendrá?

En este contexto invasivo, el Inbound Marketing como metodología, gana su popularidad porque logra conseguir el efecto de atracción deseado y es lo opuesto a la imposición e interrupción, aunque tiene que darse una condición indispensable: la creación y publicación online de contenidos que tengan un alto valor e interés para aquella audiencia a la que deseamos atraer. La relevancia hace al Inbound y no sólo la cantidad de contenidos.

La comunicación y el marketing siempre caminaron de la mano y estuvieron en constante evolución.  Uno de sus efectos colaterales es que hoy en día las carreras terciarias confluyen de forma constante y mística, como aquellas de orientación humanísticas con el marketing digital, las de economía con la ciencia de los datos, el de diseño o creatividad con herramientas de gestión de contenidos, etc. La tecnología está presente en todos los ámbitos y obligando a las carreras a evolucionar constantemente, tal como lo hizo la comunicación y el marketing.

Esta tendencia hizo que nazcan o crezcan muchísimas universidades con carreras cortas e incluso en la pandemia la demanda creció fuertemente. Quizás, aquella carrera de 4 o 6 años no es suficiente para estar al día con las tendencias del marketing digital...

 

 

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