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LAS 4 MANERAS EN QUE LA IA HA MODIFICADO EL WORKSPACE

Lautaro Del Plato
29/01/2024
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En los últimos 3 años, los nuevos desarrollos digitales generaron profundas transformaciones en diversos aspectos del mundo empresarial. En este contexto, la inteligencia artificial y la automatización tienen un papel fundamental para continuar y optimizar esta nueva configuración del futuro del trabajo. 

¿En qué consisten los espacios de trabajo digitales o digital workspaces y de qué forma se potencian gracias a la Inteligencia Artificial y la automatización?

En el mundo laboral se habla del retorno a la oficina, lo cual genera grandes debates, aunque no podemos negar que se normalizó el avance del home office o híbridas. El uso de herramientas virtuales para la realización de tareas, reuniones y comunicaciones han sido las inversiones en tecnología más importantes entre el 2020 y parte del 2022. La globalización, los mayores requerimientos de colaboración y coordinación y la valorización del ocio también dan impulso continuo a esta tendencia.

 

HAL - TELEFONÍA VOIP 

El 64% de los propietarios de empresas considera que la IA mejoraría la productividad empresarial y el 42% cree que agilizará los procesos laborales.

Fuente: Forbes

 

Características de un digital workspace eficiente



El espacio de trabajo digital abarca las herramientas y tecnologías que se utilizan para realizar las tareas laborales cotidianas. Estas incluyen aplicaciones ya conocidas como correo electrónico, mensajería instantánea y redes sociales empresariales y plataformas para operaciones comerciales y de reuniones virtuales como son los casos del CRM, las de marketing automation o un Teams conectados a dichas plataformas.

El espacio de trabajo digital basa su funcionamiento en los siguientes pilares:

  • Colaboración, comunicación y conexión: tiene que ver con la capacidad de los empleados para hacer su trabajo colaborando, comunicándose y conectándose con otros en forma inmediata, fácil y segura. El objetivo es generar relaciones productivas y permitir el intercambio de conocimientos en toda la organización.

  • Tecnología: hace posible la existencia del lugar de trabajo digital. Dependiendo de las necesidades de cada industria y negocio, las herramientas utilizadas pueden variar, pero la clave es que sean adecuadas al negocio, escalables, flexibles, ágiles e intuitivas para que los empleados realicen su trabajo. Una tecnología que ya cuentan con espacios de trabajo propios es, por ejemplo, Google con Google Workspace.

  • Gobernanza y control: el uso eficaz de la tecnología está respaldado por controles adecuados, estructuras de gobierno y procesos de gestión. El flujo y el uso de la información también deben cumplir con las políticas de privacidad y regulaciones.

Entre los beneficios de implementar un digital workspace destacan: 

  • Mayor flexibilidad
  • Menores costos operativos
  • Mayor productividad y eficiencia
  • Mejor comunicación e innovación
  • Fortalecimiento de la retención de talento
  • Mejor satisfacción de los empleados

 

Las 4 transformaciones esenciales que la IA ha aportado al espacio de trabajo



Los espacios de trabajo digitales se favorecen de la IA al potenciar la experiencia digital de los recursos humanos y proveerlos de herramientas adecuadas y personalizadas, además de ayudar a la reducción de costos de TI. Los principales aportes de la IA al espacio de trabajo digital son:

  1. Automatización de tareas repetitivas: los empleados ven reducida la carga de tareas manuales y repetitivas mejorando su motivación. De esta forma, pueden dedicar su tiempo a actividades más creativas y productivas ya que la automatización elimina tareas innecesarias.

  2. Traducciones automáticas: la globalización y el reclutamiento de recursos humanos en diferentes partes del mundo hace necesarias las traducciones rápidas para la realización de las labores cotidianas. Esto es posible gracias a las herramientas de traducción automática en diferentes idiomas independientemente de la ubicación y antecedentes lingüísticos.

  3. Monitoreo del espacio de trabajo digital: las empresas pueden conocer la efectividad de su comunicación en tiempo real y tomar las decisiones adecuadas basadas en datos. Los portales de análisis multiplataforma, permiten recopilar y analizar contenido, comportamiento de los visitantes y su compromiso.

  4. Contenido personalizado: se puede adaptar la experiencia de cada empleado en base al análisis del comportamiento para comprender mejor sus necesidades y la forma en que prefiere visualizar los insumos para sus tareas logrando una mayor comodidad y productividad.

 

HAL - TELEFONÍA VOIP 

Alrededor del 89% de los empleados considera que la IA mejoraría al menos la mitad de su carga de trabajo. Otras razones incluyen una mejor toma de decisiones y creatividad.

Fuente: Social Shepherd

 

Los beneficios de tener un espacio de trabajo en la nube



Existen diversas plataformas a disposición de las empresas para comenzar a implementar los espacios de trabajo digitales. La gran cantidad de información que se utiliza y la velocidad de procesamiento requerido convierten al entorno de cloud computing en una opción que habilita ventajas considerables a la hora de utilizar digital workspace:

  • Flexibilidad y movilidad: acceso al escritorio virtual desde cualquier dispositivo en cualquier momento y lugar.

  • Escalabilidad simple: ajuste de la capacidad de escritorio virtual para satisfacer las necesidades cambiantes de la empresa añadiendo o eliminando usuarios rápidamente, sin necesidad de inversión en nuevos equipos o recursos costosos.

  • Seguridad avanzada: garantía de datos protegidos con tecnologías de cifrado y medidas de seguridad avanzadas.

  • Ahorro de costos: no se requieren costos de mantenimiento y actualización de la infraestructura física ni invertir en servidores, licencias de software o hardware especializado.

  • Soporte técnico especializado: las consultoras más integrales ofrecen este servicio como parte del paquete para que las empresas no dejen de estar operativas y productivas.

En un entorno de constantes transformaciones y exigencias, las organizaciones tienen a su disposición diversas herramientas para reorganizar los espacios de trabajo, aprovechar el potencial de la IA y los avances tecnológicos y obtener beneficios para la expansión de sus negocios y el bienestar de los empleados.

 

de la A a la Z-01

 

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