CASO DE ÉXITO WILLDOM: EL ACOMPAÑAMIENTO DE HAL FUE CLAVE

WillDom es una compañía que se especializa en conectar al talento humano en desarrollo de software con los proyectos tecnológicos más desafiantes originados en Estados Unidos. Bajo la modalidad nearshore, genera oportunidades económicas y profesionales para los profesionales de la tecnología, al tiempo que resuelve la necesidad que tienen las organizaciones para afrontar los desafíos del presente, generando relaciones productivas y de alto rendimiento. 

Proveen, además, una plataforma innovadora donde se puede visualizar la colaboración y las comunicaciones de los colaboradores para que cada miembro de cada equipo de la compañía, pueda ver el valor que está aportando y cómo el conjunto enriquece su desempeño.

En un comienzo de Willdom, la información de potenciales clientes de la compañía estaba dispersa en diferentes planillas, listados digitales, documentos, correos electrónicos o, literalmente, en tarjeteros físicos. No contaban con una base de datos centralizada. Aquella situación generaba múltiples inconvenientes; por ejemplo, en un envío de emailing, podía registrarse una tasa de rebotes de hasta el 50% lo cual impactaba en la reputación de su dominio.

Cuando renovaron su website, canal principal de punto de contacto de las personas que buscaban vincularse con la empresa, se decidió centralizar toda la información que se pudiera conseguir de las interacciones de los usuarios con la web en una única base. ¿Cómo buscaban conseguirlo? Con HubSpot CRM.

Cambiar un CRM no es tarea fácil, por eso se realizó un proyecto estructurado para poder organizar la carga de trabajo y hacer más eficiente el proceso de migración. Como parte de la tarea de implementar la nueva tecnología, se organizó también la información que ya tenían almacenada, que consistió en una gran limpieza de contactos y datos disponibles.

“Al mismo tiempo que preparábamos nuestra infraestructura tecnológica para entrar en otro estadio de nuestra propia transformación digital, fuimos aprendiendo y acomodándonos al nuevo escenario. Tuvimos que definir qué datos queríamos relevar en el primer momento de contacto, cuáles eran realmente imprescindibles para indicarlos como obligatorios, de qué forma debíamos orientar la carga para que se respetaran formatos, etc. El hecho de que haya una clasificación automatizada de cada contacto que ingresa al sitio y completa sus datos es, en sí mismo, un gran beneficio. Sumar al proceso una pre-determinación de qué sucede con cada nuevo contacto en la instancia siguiente, también tiene mucho valor”, agrega la ejecutiva.

La compañía estableció, resumidamente, tres caminos alternativos:

• Uno para potenciales clientes.
  
• Otro para desarrolladores que puedan ser parte de su ecosistema.
  
• Un tercero para empresas que quieran vincularse a la red Willdom.

"HAL nos mostró el potencial de la herramienta y nos ayudó a sacar el máximo provecho de sus funcionalidades. Es importante destacar que se adaptaron mucho a nuestro modelo de compañía, trabajando a veces en español y en otras ocasiones en inglés. Nos ayudaron a optimizar las estrategias de marketing y de ventas, a organizar procesos, estructurar los equipos internos y, en definitiva, a mejorar cualitativamente”, concluye Saavedra. 

Hoy en día todo el personal de ventas y de marketing de Willdom está utilizando productivamente estas herramientas con el acompañamiento de HAL Company en la evolución de su modelo: un crecimiento agresivo del negocio y la organización.

Muchas empresas como Willdom buscan transformarse digitalmente para crecer en forma sustentable y que toda una organización adopte, tanto la tecnología como los nuevos procesos.
Y de la mano de expertos, siempre es más efectivo.
Sabemos de HubSpot.