La confianza y preferencia por las compras en línea, gracias a su practicidad y ventajas, aceleró el proceso de transformación digital en todo tipo de compañías. Algunos sólo revisaron sus estrategias en el uso de los software ya existentes; otros se volcaron a la adquisición de nuevos pero todos, a partir de la pandemia, se avocaron a aceitar procesos de atención al cliente y satisfacción al cliente. La velocidad y eficiencia se tornaron indispensables.
¿Cuáles son estas herramientas "estrella" que permitieron un mayor impulso de los negocios? ¿De qué forma aceleran las ventas las empresas líderes para brindar las experiencias deseadas a los clientes actuales y capturar más y más potenciales clientes?
Los canales digitales de compra existen desde hace varias décadas pero a partir de la pandemia de COVID-19 este mecanismo se expandió notablemente, no sólo ampliando el rango de edad de los consumidores sino también en negocios y emprendedores de diversos rubros y tamaños que adoptaron esta forma de venta para sobrevivir al contexto de restricciones.
 En el año 2021 el e-commerce global creció un 16,8% en ingresos en comparación con 2020, lo que representa aproximadamente 4,9 billones de dólares en el año. Fuente: Informe Nube Commerce
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Integración de plataformas y ventas eficientes
Una de las tendencias clave para ganar eficiencia y potenciar tus ventas es compartir datos mediante la integración de diferentes software. Su aplicación es muy diversa: desde una simple herramienta para programar reuniones, hasta la creación de contenido y publicidad en redes sociales y las ventas electrónicas.
Una de las más populares en el mercado actual es HubSpot, una plataforma CRM que ofrece soluciones de automatización de marketing, ventas y servicio al cliente para optimizar tus campañas y acompañar el camino del comprador desde su primer contacto hasta el último, todo con una única herramienta.
Una solución de estas características permite crecer tu negocio abarcando todo tipo de tareas de una forma más veloz y productiva y evitando la duplicación de procesos y tareas engorrosas que pueden automatizarse cómodamente.
| Se espera que las ventas online representen el 24% de todas las ventas minoristas en todo el mundo en 2024. Fuente: Influencer Marketing Hub
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En el caso de las integraciones de plataformas de e-commerce, sus funcionalidades son útiles en diferentes aspectos, pero principalmente para:
- Incorporar en el CRM los datos y las transacciones de tu comercio electrónico y de tus clientes para contar con toda la información en un solo sitio, conservando todo el historial del interés de cada persona.
- Basarte en el comportamiento de tus visitantes a tu sitio web, la cantidad de tiempo que permanecen en tu página y en qué momento abandonan sus carritos de compras para modificar tus estrategias y contenidos o recuperar su interés mediante mensajes automáticos.
Integración de Tiendanube y HubSpot: potenciar tus ventas nunca fue tan simple
Para que tu empresa se destaque entre tus competidores la satisfacción de los clientes, la personalización y los contenidos que buscan en el momento exacto son elementos indispensables. En un contexto donde abunda la información y las opciones para los compradores, sobresalir requiere de herramientas inteligentes.
La solución consiste en estos dos pilares:
Tiendanube te acerca diferentes soluciones y servicios con tecnología de vanguardia para que desarrolles tu tienda online muy fácilmente. Combinado con la plataforma CRM de HubSpot y una única base de contactos centralizando toda la información, podrás focalizarte en un objetivo primordial: expandir tus ventas. Si además aplicas los trucos de la metodología inbound que apunta a crear relaciones duraderas con los clientes mediante experiencias hechas a medida, tu estrategia de marketing y ventas te permitirá:
- Atraer tráfico al sitio web: mediante la optimización para motores de búsqueda (SEO), el monitoreo en redes sociales y la publicación de contenido valioso en blogs más audiencia llegará a tu sitio.
- Convertir visitantes en clientes: más del 95% de los visitantes del sitio no realiza ninguna compra en su primera visita. ¿Cómo puedes reducir este porcentaje y alentarlos a convertir? La creación y optimización de páginas de productos y correos electrónicos con contenidos personalizados puede ser un buen primer paso.
- Personalizar el proceso de remarketing: analizando los datos de cómo se comportan tus usuarios en tu sitio web, podrás personalizar las campañas de correo electrónico y las experiencias en la página elaborando estrategias más eficientes para el seguimiento de carritos de compra abandonados, las campañas de aumento de las ventas y el marketing para alentar a compras reiteradas.
- Analizar el retorno de la inversión: tienes a disposición funciones para confeccionar informes y explorar el comportamiento de los clientes desde su primera visita al sitio hasta su última compra. Todo en tiempo real y automatizado.
| El 61% de los especialistas en marketing sostienen que la generación de leads y tráfico es su reto principal. Fuente: Cliento
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En suma, el objetivo de incrementar las ventas mediante la atracción e interacción con tus clientes es más simple de alcanzar si cuentas con las plataformas digitales apropiadas como TiendaNube y HubSpot. Un enfoque centrado en los deseos de los consumidores integrados y en línea, te permitan automatizar tareas y ordenar procesos maximizando las ventas y evitando los abandonos.
Liberar la creatividad de Ventas y Marketing para elaborar estrategias originales y destacar en un mercado cada vez más competitivo es posible con las herramientas adecuadas.
La plataforma CRM de HubSpot está disponible para cualquier tipo de empresa que busca escalar paso a paso, según madura su uso, práctica y necesidades. Al ser escalable, arrancando desde lo básico y creciendo en costos y complejidad hacia las versiones con mayores funcionalidades, puedes empezar hoy a ordenar tus negocios y entender cómo hacer crecer tus ventas.
¿Listo para sacar el jugo de las dos tecnologías más innovadoras y populares para vender online?
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