Um agente de IA da HubSpot é um colaborador virtual especializado que trabalha de forma autônoma na plataforma. Ao contrário de um chatbot com respostas predefinidas, os agentes do Breeze entendem o contexto da conversa, aprendem com seus dados de CRM e podem executar ações reais:

• Responder a consultas usando sua base de conhecimento e o conteúdo do site.
• Criar e atualizar contatos no CRM automaticamente
• Acionar fluxos de trabalho com base no tipo de interação
• Encaminhar as conversas para um agente humano quando necessário

Eles trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem intervenção manual da equipe.

Esses são dois agentes com objetivos diferentes na HubSpot:

• Agente do cliente: orientado para o serviço pós-venda. Responde a consultas de clientes existentes no chat, WhatsApp, e-mail e Facebook usando seu conteúdo como fonte de verdade.
• Agente de prospecção: orientado para vendas. Pesquisa clientes potenciais, gera e-mails altamente personalizados com IA e os envia de forma automatizada para abrir conversas comerciais.

Ambos funcionam dentro do CRM e consomem créditos do HubSpot para cada ação realizada. A escolha depende do fato de sua maior dor hoje estar no atendimento ao cliente ou na geração de leads.

Os créditos da HubSpot são o sistema de consumo usado pelos agentes ao executar ações específicas.

• As licenças do módulo Professional incluem: 3.000 créditos por mês
• As licenças do módulo Enterprise incluem: 5.000 créditos por mês.

Os créditos são renovados mensalmente e não se acumulam. Se você ficar sem créditos, os agentes serão automaticamente pausados até o próximo ciclo ou você poderá comprar créditos adicionais. Como parceiro Elite da HubSpot, a HAL Company o ajuda a definir limites e monitoramento para evitar surpresas.

Há três motivos concretos para não esperar:

1. Você já tem acesso: se você já tem módulos da HubSpot, desde junho de 2025, os agentes estão habilitados para todos os planos Professional e Enterprise. Se você já paga pela HubSpot, os créditos estão incluídos em seu plano. Se você ainda não tem o HubSpot, adquira-o hoje mesmo e aproveite os agentes e outros recursos.
2. Vantagem competitiva: as empresas que ativam primeiro acumulam mais conversas, mais dados de treinamento e melhores resultados antes de seus concorrentes.
3. ROI imediato: de acordo com a HubSpot, o agente do cliente resolve 65% das conversas de forma autônoma. Esse tempo devolvido à equipe é valioso desde o primeiro dia.

Para o Agente do cliente, você precisa:

• Acesso de superadministrador à sua conta da HubSpot.
• Pelo menos um canal conectado (chat, WhatsApp, Facebook ou e-mail)
• Base de conteúdo: FAQs, artigos da base de conhecimento ou URLs de sites
• Plano HubSpot Professional ou Enterprise com Service Hub

Para o agente de prospecção, você precisa de:

• Acesso de superadministrador ou permissões de agente de prospecção.
• Plano Professional ou Enterprise com Sales Hub
• Contatos no CRM para iniciar a inscrição

A HAL Company faz pré-diagnósticos no início e informa exatamente o que ajustar se algo estiver faltando.

O processo de ativação típico leva de 5 a 10 dias úteis a partir do início. O prazo depende principalmente de:

• Da quantidade e da qualidade do conteúdo disponível (base de conhecimento, FAQs).
• Da velocidade de aprovação interna de cada empresa
• Do número de canais a serem ativados simultaneamente

A HAL Company acompanha todo o processo com sessões de trabalho conjuntas e entrega a documentação completa no final do processo.

O Agente do cliente da HubSpot pode ser ativado nos seguintes canais:

Não é necessário nenhum conhecimento de programação. Os agentes do Breeze são configurados no Breeze Studio, uma interface visual dentro do HubSpot. A HAL Company cuida de toda a configuração técnica para você. Seu envolvimento é limitado a:

• Fornecer acesso de superadministrador à conta.
• Participar de sessões iniciais e de revisão
• Aprovar o conteúdo e as regras definidas antes do lançamento

A HAL Company é uma parceira Elite da HubSpot, a categoria mais alta de certificação de parceiros na região. Isso implica:

• Certificações ativas em todos os hubs da HubSpot (Marketing, Vendas, Serviços, Operações).
• Acesso a suporte prioritário e recursos exclusivos da HubSpot
• Experiência em dezenas de implementações no mundo real, incluindo ativações de IA
• Conhecimento atualizado de créditos de agentes, limites e práticas recomendadas
• 98% dos projetos entregues dentro do prazo e do orçamento
• 97,3% de satisfação do cliente

Não somos revendedores: somos consultores estratégicos que acompanham a adoção da IA de forma estruturada para que você obtenha resultados reais, não apenas funcionalidades ativadas.

A taxa de ativação de US$ 600 cobre a configuração inicial completa e o comissionamento do agente. Depois disso, você pode adquirir serviços adicionais da HAL:

• Otimização contínua do agente (ajuste de regras, extensão do conhecimento).
• Monitoramento de crédito e alertas de consumo
• Expansão para novos canais ou ativação de um segundo agente
• Relatórios de desempenho e recomendações para aprimoramento

Oferecemos planos de acompanhamento mensal para empresas que desejam maximizar o ROI de seu investimento em IA com a HubSpot.