En esta edición Federico Padreda, Technical Implementation Specialist de HAL Company y María Negley, Senior Solution Engineer en Freshworks, hablaron sobre Freshdesk, un servicio 100% omnicanal y diferentes casos de uso como:

1. Simplificar la experiencia de compra eliminando fricciones.

2. Empoderar a tus agentes, brindándoles más contexto de cada uno de tus contactos con la que hablan y una automatización inteligente.

3. Automatizar tareas repetitivas.

4. Incrementar la productividad de tus agentes, brindar un servicio eficiente y lograr que tus clientes amen dialogar contu empresa.