Notas sobre Ventas, Marketing e Inbound

Hablemos de SEO y su impacto en la economía de la empresa

Posteado por Cecilia Hayafuji el 31/05/18 8:30
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HAL Company inbound marketing argentina

Latinoamérica está acostumbrada: cada 2 x 3 algún país de la región entra en crisis.  En Argentina, el peso se devaluó 20% en lo que va del año, la tasa supera el 40% mientras el gobierno anuncia en simultáneo, un pedido de fondos al FMI o al Banco Mundial. Pero como dicen los que saben, lo que importa no es el dato duro sino qué hacemos con eso: ¿qué eliges hacer?

Creo que no soy la única que después de un par de semanas de corridas cambiarias y confusión con tantos anuncios (malos o por lo menos no-buenos), queremos saber dónde está parado uno: validar la situación del mercado con colegas del rubro, luego hablar con conocidos de otras industrias tratando de confirmar si nos va mal a nosotros solamente o es algo general. ¿Estás vendiendo? ¿Tus negocios se van cerrando? En mi negocio se congeló todo... La respuesta de unos y otros varía pero al menos busco eco, alguien empático, no sentirme sola en un mar revuelto (sin ganancia de pescadores por ahora). Mientras muchos dicen que la cosa se puso lenta, algunos responden que cerraron 2 negocios sólo en la última semana. Y ahí está el punto: las distintas reacciones ante un mismo dato. ¡Qué interesante!

Homero Simpson dijo que hay 3 tipos de personas en este mundo: las que saben contar y las que no. Vamos a conocerlas :)

  1. Hablé con directivos con poder de decisión o dueños de empresas que se sienten más seguros esperando que pase la tormenta. La incertidumbre en el contexto no les permite tomar una decisión con la que se sientan cómodos.  Aún sabiendo que quizás la tormenta los voltea,  el status-quo les gana.
  2. Están los otros que ante la tormenta inminente miran de dónde sopla el viento para aprovecharla al máximo, analizando cómo y de dónde obtener alguna ventaja. Estos, en general, no hacen grandes inversiones o apuestas; más bien son pequeñas, pero lo distinto es que las hacen.

Este tema me vino a la cabeza porque, en las últimas 4 semanas, muchos de los llamados que recibí de amigos y colegas eran sobre el temor a la economía inestable y el negocio. Acá un resumen desde mi humilde mirada: 

  • El que tenía corriendo su campaña de adwords y utilizaba $900 dólares por mes, puso el freno a su consultor especialista con la promesa de retomar ni bien se calme la cosa (¿quién sabe cuándo parará? ¿se puede manejar un negocio así?). Mientras tanto, su empresa no figura en ningún motor de búsqueda, pero toma la decisión sabiendo las contras que  acarrea esto.
  • La gerente de Marketing Digital de una gran corporación de IT salió a buscar formas de generar más ventas, suspendiendo sus pautas publicitarias en medios digitales, redes sociales y buscando formas más efectivas de cerrar negocios ya detectados. 
  • Una empresaria, importadora de instrumental médico tenía entregas comprometidas en pesos cuando sus productos los paga en dólares. Lanzó una campaña muy agresiva bajando su stock existente en tiempo record lo cual le permitió, además, renovar su oferta con las últimas novedades que ningún otro competidor podía ofrecer. 

Descubrí entonces que el costo de oportunidad no está muy presente cuando se analizan estrategias y números. Admiro mucho a la importadora de instrumental médico.  Mientras tanto, su competencia salió con sus campañas 2 semanas más tarde, con productos que están en el mercado hace 2 ó 3 años y cada cual más barato. En esta carrera, la primera salió a $99,99 luego salió el competidor a $97,99 y el 3ro y último a $95,99. ¿Adivina quién perdió más margen y quién perdió más contra el dólar que siguió aumentando?

El inbound marketing en Argentina todavía no está muy difundido pero, las empresas de marketing y software predicen que será la práctica más común.  De esta metodología, la regla que más me gusta es: atraer, en vez de perseguir. Es todo un concepto pero desde lo económico implica:

  1. Menor costo de adquisición/cliente
  2. Inversión sostenible a largo plazo, porque se trabaja para que nos encuentren, versus adwords o a las pautas publicitarias que cuando más oferentes, más dinero necesito poner. (Sin entrar en el detalle de la calidad de leads)
  3. El cliente me elige por el contenido que le ofrecí. Como viene a mí, suele ser un ciclo más corto de negociación, que impacta, a su vez, en el punto 1.
  4. Un proceso que sigue funcionando 7 x 24, sin vacaciones; la web y el SEO son como vendedores virtuales siempre atentos.

Dar a conocer contenido relevante para el comprador requiere mucha disciplina de ejecución y hay muchos mitos sobre el SEO pero hoy en día es ley, necesita mucho mucho cerebro puesto en todo el contenido, incluyendo en el marketing en redes sociales; el SEO en tu empresa es economizar a largo plazo.

[ Hace unas semanas hablamos Hablarle a 3 generaciones en un post ]

HAL Company inbound marketing argentina

 

¿Para qué SEO?

Dato: clientes que en septiembre del 2017 pusieron en práctica Inbound, sobre una plataforma de automatización y el SEO integrado, dejaron de hacer pautas pagas en marzo 2018. ¿Por qué?

  • Según una auditoría de SEMrush, posicionaban 2 ó 3 palabras claves entre los Top 3, 5 palabras claves entre los Top 10 y +10 palabras claves entre los Top 20. 
  • Con respecto a competidores de su rubro, estaba posicionados en puestos >9 en septiembre 2017 versus puesto <3 en marzo 2018.

¿Qué es posicionar orgánicamente, entonces? "Me suena a que tengo que generar contenido relevante y de valor, pagando a una agencia de contenidos en vez de pagar adwords y ya..." No tan así.

  • Adwords o cualquier pauta publicitaria es buena en el corto plazo. No es un "o" sino un "y" en todo caso. Puedo tener posicionamiento orgánico muy alto y hacer adwords para acelerar el negocio en modo turbo, en forma puntual y esporádica.
  • El problema de correr pautas de adwords sin tener una buena estrategia de posicionamiento orgánico es que el día  en que se corta adwords, desaparece de la página 1 ó  2 de Google. ¿Quién y cómo lo van a encontrar en internet? Sólo aquellos que ingresen el nombre de tu empresa/dominio directamente, como por ejemplo sus amigos y familiares.

Como resumen, tener un SEO adecuado puede tomar de 6 a 12 meses de trabajo constante, sin prisa pero sin pausa (más o menos lo que requiere Inbound como hablamos en otro post). Pero ojo: no son 6 meses sin resultados sino que desde los 45 días se pueden ver mejoras notables en el posicionamiento como los mencionados arriba. Lo más importante: no es espasmódico y dependiente de grandes fondos para publicidad sino que permite perdurar en el tiempo y de ahí, sólo se puede mejorar. 

Si crees que el posicionamiento de tu empresa o tu marketing digital en general debe mejorar, no estás sólo. Miles de empresas en Latinoamérica adoptaron inbound marketing para atraer clientes.

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