Notas sobre Ventas, Marketing e Inbound

Panorama del marketing digital 2018

Posteado por Cecilia Hayafuji el 10/07/18 9:03
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Generar tráfico y prospectos, demostrar el ROI de las campañas e identificar la tecnología adecuada para cada una de las necesidades, son los desafíos más importantes a los que se enfrentan los profesionales del marketing. En este contexto, las estrategias inbound ofrecen mejores resultados que las outbound y, sobre todo, que la publicidad. Casi el 30% de los profesionales piensa que la publicidad está sobrevalorada. Es notable, además, que estén volcándose cada vez más a canales de video, apps de mensajería como Facebook Messenger y redes sociales como Instagram.

Este es el panorama resumido de los resultados que arrojó la  reconocida encuesta de Hubspot Research, “Estado del Inbound en Latinoamérica 2018”.

hal_company_portada_estado_inbound2018Esta encuesta —que se llevó a cabo entre febrero y marzo de 2018— se hizo sobre más de 6.200 encuestados de 99 países, pertenecientes a industrias diferentes, empresas de distintos tamaños y distintos niveles de jerarquía. Un 36% de los encuestados era de Latinoamérica, mientras que el 82%, no era cliente ni partner de Hubspot.

Durante años, los principales objetivos del marketing “ortodoxo” —para llamarlo de alguna manera— se enfocaban en la generación de leads, en la prospección de clientes y en distintas estrategias que apuntaban, por un lado, a la consecución de nuevos clientes y, por el otro, en la conservación de los existentes. Con la aparición del marketing digital, el encuadre se complejizó.

El enfoque comenzó a centrarse  en incrementar el tráfico de los sitios web en los que las empresas estaban empezando a invertir. Tarde o temprano, ambos enfoques convergieron y se encontraron con una dificultad manifiesta: calcular el ROI.

Uno de los resultados que muestra el estudio de HubSpot es que la necesidad de convertir contactos y oportunidades en clientes es la prioridad principal para el 75% de los encuestados. Aumentar el tráfico le sigue  el 47%, mientras que demostrar el ROI sólo preocupa al 31%. La explicación que el estudio da es que el ROI se ha vuelto un desafío sólo “si el objetivo es convertir más clientes y generar más ingresos a partir de los clientes existentes”.

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ROI en Inbound

Precisamente, la mitad de los encuestados asegura que el inbound marketing genera un ROI más alto, aunque el 40% no pudo calcularlo o responder a la pregunta. Un gran desafío del departamento de marketing es tener un buen cálculo del ROI ya que de éste depende su presupuesto.  En Latinoamérica, ocupa el segundo lugar de prioridad  con un 37% por encima del principal que es la generación de tráfico y oportunidades de venta con un 66%.

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El inbound marketing como principal estrategia 

El inbound marketing es la principal estrategia para el 79% de los encuestados de América del Norte y para el 75% de los latinoamericanos. Si tenemos en cuenta que el promedio global ronda el 74%, es indudable que el inbound marketing se convirtió en la estrategia más popular. Latinoamérica no se queda atrás, lo que no quita que todavía haya una gran espacio, no solo para incrementar la presencia de esta metodología en la región, sino también para mejorar sus resultados.

Y hablando específicamente de inbound marketing ¿cuáles son las prioridades de los especialistas?  Mejorar el SEO (59%), seguida de la automatización de los procesos  (52%) y la creación de contenidos para el blog (47%). No se puede dejar de lado que, más allá de esta división creada con fines estadísticos, tanto la automatización como el contenido confluyen en una significativa mejora del SEO.

Considerando la continua modificación de los algoritmos de búsqueda de Google cabe destacar esta frase del estudio: “los cambios en el mundo de la tecnología no cesarán, por lo que los equipos de marketing deben mantenerse atentos” y actualizados, agregaríamos nosotros.

[Un blog anterior profundiza sobre el tema:
"Hablemos de SEO y su impacto en la economía de la empresa"]

En cuanto al contenido, más de la mitad de los encuestado le otorgan relevancia, especialmente al video.  Para el próximo año, piensan incrementar la presencia en canales audiovisuales (tanto en Youtube, como en Instagram o Facebook). Por su parte, más del 40% propone, apostar a redes profesionales, como LinkedIn o Xing y a aplicaciones de mensajería  como Whastapp, Facebook Messenger o WeChat. 

Es siguiendo esta tendencia que instagram lanzó la aplicación IGTV, en donde se van a poder subir videos de hasta una hora de duración. 

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Más allá de los aspectos particulares, el 62% de los profesionales de marketing considera que su estrategia es eficaz. ¿Qué sucede con quienes implementan inbound? La confianza se eleva al 75%. Esta es solo una de las razones de por qué adoptar la metodología de inbound marketing.  

¿Te interesa conocer más sobre estas métricas? Descarga la última versión del Estado de Inbound Latinoamérica 2018 aquí: 

Tendencias de Inbound Marketing 2018

Temas: inbound marketing, metodologia inbound marketing, marketing, inbound

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