Hay mucho romanticismo sobre crear una start-up y creo que todos los que trabajamos en relación de dependencia fantaseó alguna vez con tener su propia empresa ¿no?
Nuestra empresa inició sus operaciones con ese entusiasmo y ese brillo en los ojos que tienen las personas cuando sienten pasión por un proyecto, un objetivo claro y un buen plan con números que sustenten el negocio. Un forecast conservador, los costos generosos con algún espacio para el error y sobre todo "no haciendo trampa jugando al solitario", muy crudos con la realidad.
Fundar una consultora de inbound marketing, en nuestro caso, agregaba un tono “cool” a ese inicio pero como muchos, cometimos el error de pedir feedback a los amigos, que siempre van a darnos ánimo porque nos quieren. Lo mejor es validar la viabilidad de tu negocio con un experto en negocios, un tutor de Canvas, por ejemplo.
Crecer como socios de negocios, con Inbound y Hubspot
El contexto económico argentino, una eterna recesión, exige paciencia: la mayoría de los negocios pueden llevar 9 meses de maduración. Pero aún con una devaluación del 50% siempre están esos early-adopters que hacen honor a la frase “a mar revuelto, ganancia de pescadores” y el desafío es encontrarlos, cual aguja en un pajar.
¿Cómo llegamos a Inbound? Cuando...
- ...entendimos que más que nunca, es el consumidor quien controla la relación, que se buscan más soluciones por internet que hablando con un vendedor.
- ...nos dimos cuenta de que íbamos a ser una consultora de ventas y marketing “tradicional” tratando de competir con excelentes colegas.
También hablamos de esto un par de meses atrás:
Hacia el Inbound fuimos y allí nos quedamos
¿Un camino fácil? No. El primer desafío fue que teníamos poco contenido y no era inbound, con “vitamina”: nutritivos para nuestra audiencia, que les permita enriquecerse y avanzar en su decisión. Otra dificultad no esperada fue que el inbound marketing no era tan popular entonces: pasamos muchas horas de reunión, explicando Inbound a curiosos que no eran prospectos. Y la gestión de talentos, que durante los primeros 8 meses armamos y rearmamos a fuerza de prueba y error.
¿Pero cómo crecimos? Prueba y error mediante, como decíamos, pudimos activar 2 clientes en los primeros 3 meses y crecer en facturación un 35% de un trimestre a otro. Al año pudimos agregar 6 clientes más y podíamos pagar las cuentas, con esfuerzo. Hoy, con una práctica y equipo maduros, sabemos que muchas conclusiones del reporte de Hubspot sobre agencias en Latinoamérica, fueron la base fundacional y nos ayudó a tomar decisiones a tiempo; a redireccionar nuestros planes de crecimiento como empresa hacia un puerto más firme.
Implicó presionar el botón de "reset" un par de veces y esto significó costos adicionales inesperados, tiempos extras de aprendizaje, lanzamientos tardíos. Pero brindar servicios mediocres no era opción; más de una vez pensamos en cerrar operaciones, por supuesto. Pero hasta hoy, no sólo no tuvimos necesidad de achicar la operación, sino que estamos disfrutando y comprobando los resultados de la metodología Inbound, tal cual la aprendimos.
El reporte anual de Hubspot, "Agency Report" habla de problemáticas comunes de crecimiento y diría que no sólo aplica a agencias de marketing: es universal, para cualquier empresa que busca crecer. Te invito a que lo veas, creo que te resultará muy útil, tanto sus desafíos como la búsqueda de soluciones.
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