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Contenidos: ¿Cómo atrapar el corazón de los que viajan por trabajo?

Posteado por Franco Garibotti el 29/11/19 9:00
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Los viajes de negocios evolucionaron: los pasajeros se vuelven más tecnológicos y buscan convertir sus meros viajes de trabajo en experiencias. En ese contexto, la industria se amolda a las nuevas necesidades de los consumidores y crea estrategias de marketing centradas en los contenidos. La demanda crece, las rutas aéreas se expanden y los viajeros desean transformar sus recorridos en experiencias relevantes. En ese contexto, ¿cuáles son los caminos para conectar con ellos?

Un estudio de la plataforma de gestión de viajes CWT indica que el 71% de los viajeros de negocios de todo el mundo se muestran a favor de la innovación: los argentinos y los mexicanos, por ejemplo, están por encima del promedio mundial, con un 85%; mientras que los españoles y los brasileños, con un 83%.

¿Cuáles son las experiencias que marcan la diferencia? A la hora de moverse hacia múltiples destinos por trabajo, les dan mayor importancia a los teléfonos móviles (81%), las computadoras (52%) y los cargadores portátiles de batería. Ese último elemento creció casi un 20% respecto de 2017 y destronó del tercer lugar a las tablets.

  • Atraer para crecer más y mejor

Además de mostrar el valor que tiene para los consumidores mantenerse conectados, la compañía de gestión de viajes digitales que llevó adelante la investigación destaca que la relación entre las empresas y sus pasajeros está cambiando: de allí la importancia de trabajar para simplificar los viajes a través de la tecnología de automatización y la generación de contenido. 

En ese sentido, existen diversos ejemplos en la industria: gracias al software de HubSpot, una estrategia de marketing centrada en el contenido le permitió a la oficina de turismo Visita Costa del Sol aumentar un 20% el tráfico en su sitio web. Hasta principios de 2016, la empresa usaba principalmente métodos de publicidad y marketing tradicionales para atraer a sus visitantes. Sin embargo, fue el enfoque online y la generación de contenido relevante lo que le dio un 50% más de leads. Así, de la mano de las herramientas de HubSpot, desarrollar los temas que le interesan a los usuarios resultó clave para el éxito.

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En tanto, TUI Travel –uno de los grupos de viajes líderes a nivel mundial– también recurrió a HubSpot para desarrollar una estrategia de Inbound Marketing y mejorar la generación de oportunidades de venta y la conversión. “Publicamos mucho contenido a través de los blogs, las páginas de destino y las redes sociales”, contó Rebecca Heidgerd, directora de e-commerce de la empresa. ¿El resultado? TUI Travel consiguió aumentar el tráfico a sus sitios web hasta un 50%.

Generar contenido útil y relevante es la mejor manera de atraer prospectos y clientes a tu sitio web. Conviene tener en cuenta las estadísticas de la industria y las exigencias de los usuarios, esto permite generar mayor confianza y motivación.

 

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  1. Tecnología para estar conectados: el smartphone es considerado el dispositivo más importante por el 86% de los viajeros de negocios de origen americano. Y, claro, quedarse sin batería durante el viaje está entre las máximas preocupaciones.

  2. Servicios más eficientes: la facturación online es la innovación más utilizada globalmente, seguida por las soluciones de Google –mapas, traductor, mail, etc.–, las herramientas de reserva online y las aplicaciones móviles de viaje. Entre los favoritos, también están los escáneres de tomografía computarizada y el reconocimiento facial en los aeropuertos.

  3. Experiencias de viaje: la generación X –los nacidos entre 1961 y 1981–, por ejemplo, son los que más aprecian la innovación tecnológica en sus viajes de negocios, seguidos por los millennials. Por su parte, estos últimos eligen los sitios web en los que pueden comparar precios y prefieren las experiencias por sobre los lujos o los descuentos. 

Queda claro que no alcanza con enviar correos electrónicos a los contactos de la base de datos para conectar con los potenciales clientes. Aumentar el tráfico calificado y las oportunidades de venta a través de la generación de contenido relevante resulta un viaje sin escalas hacia el éxito de las empresas.

Cuando se trata de viajar por negocios, los usuarios buscan inspiración en los motores de búsqueda y es allí donde las herramientas de marketing de contenido pueden ayudarte a destacarte. ¿Ya pensaste cómo llamarás la atención de tu audiencia?

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