Notas sobre Ventas, Marketing e Inbound

Carreras humanísticas, marketing y tecnología

Posteado por Florencia Santovito el 6/06/19 8:47
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HAL Company - Mercado laboral“Estamos al borde de una revolución tecnológica que modificará fundamentalmente la forma en la que vivimos, trabajamos y nos relacionamos”, dice Klaus Schwab, director ejecutivo del Foro Económico Mundial (WEF). Y en este contexto, las empresas comenzaron a cuestionar las carreras tradicionales para apostar por nuevos talentos, no necesariamente vinculados, a priori, con sus industrias.

Se nos ocurrió compartir algunas tendencias y curiosidades que vimos últimamente, tanto en nuestra propia empresa como en la de nuestros clientes. 

Si bien mucho de nosotros arrancamos con una Olivetti manual, el contexto laboral actual se define por la convergencia de varias tecnologías −la inteligencia artificial, la robótica, la impresión 3D, el cloud computing y el big data, entre otras−. Así sea un puesto de ventas, producción, marketing o gestión de recursos humanos, se plantea un enfoque basado en ecosistemas digitales y, por lo tanto, requiere nuevas competencias profesionales.

De hecho, según el estudio Graduate XXI: Un mapa del futuro: Cincuenta innovaciones educativas en América Latina (2016), ya se están llevando adelante iniciativas en este terreno: por ejemplo, la técnica de “gamificación” basada en la noción de “persistencia en línea”, como lo hacen los videojuegos en Internet o las plataformas de realidad virtual.  Entonces, ¿qué repercusiones están teniendo estos cambios en la búsqueda de talentos y las contrataciones?

  • Características que buscan las empresas en un profesional

De acuerdo con el informe de la Red de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) de noviembre de 2016, "las empresas miran a esta nueva era como una ventana de oportunidad para liderar lo que de acá a las próximas décadas transformará el mundo tal como se lo conoce hoy”.  

HAL Company - Empleados profesionalesPor este motivo, han empezado a ver con otros ojos los empleos tradicionales y a concentrarse en los talentos que cuenten con las habilidades necesarias para acaparar los beneficios de esta revolución.

Ahora bien, ¿cuáles son las características humanas que se buscan para encarar este tipo de desafíos? Según el Reporte sobre el futuro del empleo 2018 del WEF, las siguientes constituyen las cuatro más importantes, y seguramente te suene bastante familiar.

  • Creatividad

hal company inbound marketing hubspotHoy en día, existe una larga lista de procesos y acciones que las compañías quieren automatizar. De este modo, son los empleos y no las personas, lo que se trata de cambiar. Se espera entonces, que los profesionales cuenten con las habilidades necesarias para implementar nuevas tecnologías de forma creativa, no refiriéndose con esto a carreras creativas o de diseño sino al pensamiento lateral o, como se dice en inglés, pensando "out-of-the-box".

  • Resolución de problemas

Relacionado con lo anterior, ante los complejos desafíos que surgen día a día en cualquier empresa, se busca que los empleados estén preparados para dar soluciones a cuestiones mucho más complejas que un simple problema técnico. Ir más allá de las soluciones obvias, la mezcla de orientación a resultados, empatía y creatividad son algunas de las características que se buscan para prácticamente cualquier posición. "Si traes un problema pero no una propuesta de solución, eres parte del problema", dicen, y tratamos de rodearnos de talentos que sean parte de la solución en  contextos complejos.

HAL Company - Liderazgo

  • Liderazgo y gestión personal

A los líderes se les presentan retos todos los días. No sólo implican que tengan la capacidad de adecuarse al entorno digital −donde muchos de sus clientes ya se encuentran−, sino también que puedan estar al frente de equipos integrados por personas con una gama muy diversa de aptitudes. Por otro lado, se espera que las personas tengan capacidades de liderar pequeños o grandes proyectos, una tarea, un cliente, un equipo virtual.  Liderar ya no es una aptitud exclusiva de quienes gestionan equipos de trabajo formalmente, como asignación dentro del organigrama, sino de cualquier persona que busca sumar a los objetivos de una empresa.

Debido a las diferencias en las demandas y habilidades, Europa podría enfrentar una escasez de hasta 900.000 trabajadores calificados en TIC para el 2020.

*Fuente: Comisión Europea (European Commission)



  • Pensamiento crítico

El ejercicio de pensar críticamente, inherente a la condición humana, constituye una herramienta de enorme valor para las empresas.  Es desde aquí que una persona busca, no sólo alcanzar los objetivos sino superarlos, el círculo virtuoso y la mejora continua. Ya desde la década pasada un 92,1% de los empresarios busca el pensamiento crítico como característica para cualquier posición, el repensar formas de hacer lo mismo o, mejor aún, repensar la forma de trabajar como un todo.

Este es un resumen de lo que dicen los especialistas pero también escuchado en empresas de diversos rubros con los que trabajamos, especialmente  en Marketing. Esta tendencia la vemos día a día y no nos sorprende ya encontrarnos con un sociólogo haciendo analíticas y business intelligence o un filósofo como responsable de contenidos en una agencia digital. Estas tendencias están surtiendo efecto y en muchos casos encontramos resultados sorprendentes.  ¿En tu empresa, se están dando estos cambios?


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