Los recursos humanos son el capital más valioso de una empresa, sobre todo si brinda servicios al cliente. Cada rol dentro de una empresa es crítico pero el de Telesales o consultor de preventa técnico telefónico, suele ser uno de los roles más complejos de formar y si bien la capacitación es una de las claves para cualquier tipo de posición, y todas las empresas buscan la capacitación continua para incrementar sus ventas y aumentar la rentabilidad, no siempre el conocimiento está dentro de la empresa. Expertos en la administración de grandes equipos de ventas, saben lo difícil que es reclutar, contratar y ejecutar un plan de entrenamiento de telesales y por lo general no hay tiempo suficiente para prepararlos.